CANTV revierte aumento de tarifas

Esta semana usuarios en redes sociales y diversos medios, hicieron eco sobre un aumento de las tarifas de LDN reflejadas en la facturas de cantv, sin embargo la estatal de telecomunicaciones en un comunicado oficial reciente afirmó que dicho aumento ha sido un error del sistema y ya trabajan para solventar la situación, además aclarán que NO se le suspenderá el servicio a nadie hasta que se aclare la situacion y el sistema refleje el saldo correcto.

De igual manera invitaron a los usuarios a que si tienen cualquier duda al respecto consulten con un operador a traves del asistente virtual Caty de la web de cantv.

De momento el sistema refleja algunas lineas como si tuvieran un convenio de pago, sin embargo esto es por el ajuste que se esta realizando para revertir el aumento causado por el error del sistema, así que nuevamente el llamado es a la calma y estar atentos a los próximos comunicados oficiales de momento se retirera que no se supenderá ninguna linea hasta tanto se resuelva la situacion y se informe el saldo correcto al suscriptor.

Según cantv la causa del error fue un error al aplicar la nueva expresión monetaria, a continuación parte del comunicado:

A todos nuestros usuarios y clientes con consumo por Llamadas de Larga Distancia Nacional. (LDN)

Motivado a ajustes en nuestros sistemas por re-expresión monetaria, hemos presentado aumentos considerables en los montos facturados.

En este sentido, reconocemos la situación, trabajamos para normalizarla y haremos los ajustes correspondientes en la factura en el menor tiempo posible.

Del mismo modo, la Empresa no realizará suspensión del servicio a los usuarios impactados por el concepto de LDN hasta no haya sido resuelto el inconveniente.

RECOMENDACION IMPORTANTE: ANTES DE REALIZAR EL PAGO SI TIENE DUDAS SOBRE EL MONTO ESPERE A HABLAR CON UN OPERADOR ASI MISMO MUCHOS HAN REPORTADO QUE EL SISTEMA NO ESTA ACREDITANDO LOS PAGOS CORRECTAMENTE POR LO QUE SE RECOMIENDA ESPERAR A HABLAR CON UN OPERADOR ANTES DE PAGAR LA FACTURA, O REALICEN UN MICROPAGO PARA VERIFICAR SI EL SISTEMA ESTA O NO ACREDITANDO EL PAGO Y SI SÍ ENTONCES HAGAN EL PAGO COMPLETO PERO SINO ESPEREN... PORQUE EL SISTEMA DE FACTURACIÓN ESTA MUY INESTABLE Y DE PASO EL LUNES ES FERIADO BANCARIO.