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Inicio » 2012 » Agosto » 10 » CONEXION ABA ADSL - PROBLEMAS FRECUENTES - SOLUCIONES
1:35 AM
CONEXION ABA ADSL - PROBLEMAS FRECUENTES - SOLUCIONES

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Temario del Post 
 
0. Tres veces SI 
1. Objetivo del post 
2. Definición de terminos 
3. Como funciona el ADSL 
4. Distancia vs Velocidad 
5. Ventajas y Desventajas del Par Trenzado 
6. Potencia vs Ruido 
7. Relación Señal Ruido (SNR) 
8. Atenuación e Impedancia 
9. Dos velocidades CAÑO y CAUDAL 
10. Como funciona el MODEM 
11. Diferentes modulaciones 
12. Como hacer una prueba de la señal 
13. Como hacer una prueba de la velocidad 
14. Que es Internet 2.0 
15. El problema de los otros EQUIPOS 
16. El problema del MODEM FRIO 
17. El problema del TERRIBLE ECO 
18. Otros problemas comunes 
19. Configuración de la modulación (G.dmt vs ADSL2+) 
 
0. Tres veces SI 
 
Si no tienen problemas con su conexión ni la toquen. 
Si tienen problemas llamen al SERVICIO TÉCNICO o la MESA DE AYUDA (0800). 
Si tienen problemas y no encuentran solución lean el post. 
 
1. Objetivo del post 
 
Mejorar el servicio ADSL. Este post va dirigido a todo quienes tienen o trabajan con una conexión ADSL (CANTV) y tienen problemas con el servicio o quieren verificar y mejorar la calidad del mismo. 
 
La idea es introducir solo los conceptos necesarios y aprender a utilizarlos. 
 
2. Definición de términos 
 
ADSL es la digitalización de un par telefónico, en términos criollos: es darle capacidad de TRANSPORTE de DATOS a la línea de teléfono. 
 
MICROFILTRO bloquea la señal ADSL, para que no se escuche ruido a LLUVIA en el teléfono. Es un filtro pasa bajos, anula la señal ADSL (alta frecuencia) y deja pasar la VOZ (baja frecuencia), además corrige la impedancia del aparato telefónico. 
 
SPLITTER es un filtro de mejor calidad que el microfiltro, separa las señales y corrige la impedancia (su correcta instalación es indispensable en domicilios con varias bocas telefónicas, aparatos o alarma monitoreada). 
 
MODEM es el equipo que transmite y recibe la señal ADSL, en realidad es un PUENTE (bridge) entre la línea de teléfono y una conexión de RED (ethernet). 
 
DSLAM es el MODEM que está del lado de la central telefónica. 
 
PAR TELEFONICO dos alambres que proveen conexión eléctrica desde la central telefónica hasta el domicilio. 
 
MULTIPAR cable red de teléfonos, compuesto por muchos pares telefónicos. 
 
kBps kilo (1024) Bytes por segundo (1 Byte = 8 bits). 
 
kbps kilo (1024) bits por segundo. 
 
3. Como funciona el ADSL 
 
 
 
 
La VOZ es una señal de muy baja frecuencia (< 4khz), entonces se inyecta en la línea de teléfono una señal de muy alta frecuencia (25khz – 1100khz) para enviar DATOS. 
 
El MODEM es como un equipo de radio que utiliza un par de cobre en vez del éter. 
 
En la CENTRAL TELEFÓNICA se mezclan las dos señales VOZ + ADSL y en el domicilio se separan (SPLITTER). 
 
4. Distancia vs Velocidad 
 
 
Pongamos un ejemplo sencillo para entender esto de la velocidad y la distancia: 
 
Supongamos que el MODEM de la central telefónica (DSLAM) y el MODEM del domicilio son dos personas. 
 
Estas personas para comunicarse hablan, uno transmite por la boca y el otro recibe por el oído y viceversa. 
 
Si no se escuchan correctamente, ya sea porque hay mucho RUIDO en el ambiente o porque están muy lejos y escuchan bajito (ATENUACION), tienen que repetir varias veces lo que dicen para poder entenderse, de esta forma la VELOCIDAD de transmisión de palabras disminuye. 
 
Algo parecido sucede con los MODEM, si se escuchan bien pueden transmitir mayor cantidad de datos. 
 
5. Ventajas y Desventajas del Par Trenzado 
 
La línea de teléfono es un par de alambres trenzados, enroscados uno con el otro y todos entre sí. Es lo mismo que un CABLE de RED, denominado UTP. Es lo más eficiente y económico hoy por hoy. 
 
La tecnología ADSL es sencillamente excelente (además de vieja, década del 80). 
 
Ventajas: 
1. es una conexión PUNTO a PUNTO, el ancho de banda contratado es exclusivo del cliente, ningún otro cliente le puede quitar ancho de banda a otro 
2. el CANAL de SUBIDA es independiente del de BAJADA (Internet 2.0) 
3. se le puede meter mano a la instalación y la configuración del MODEM 
4. hay mucho material e información útil (como este post) 
5. tiene muy buen desempeño y hay veces que funciona hasta en condiciones extremas (corto circuito, sin circuito, mala aislación) 
 
Entonces ¿cuáles son las desventajas?: 
1. la incorrecta instalación domiciliaria 
2. los cables del tendido de redes mas nuevos tienen 20 años de antigüedad aproximadamente (no importa si cambian uno que otro cable del poste tienen que eliminar las telarañas lineas muertas y cables viejos incluyendo los de fibra optica en mal estado o deteriorados mal apantallados etc), los otros son antiquísimos (esto trae problemas de ATENUACIÓN, RUIDO, DESBALANCE, MALA AISLACION, ETC) 
3. los tendidos de cables son anteriores a la implementación del ADSL 
4. la distancia que puede cubrir el servicio suele ser inferior a la de otras tecnologías 
5. es mayor la latencia 
 
Las cableras (compañías de cable) que venden INTERNET (Intercable, SuperCable etc) han tenido que renovar todos los tendidos de COAXIAL para poder transmitir en alta frecuencia, cables con menos de 20 años. Esta es la razón por lo cual la calidad del servicio respecto de la señal es superior. 
 
Y pueden ofrecer velocidades desde 10Mb hasta 100Mb incluso cuando el cliente está lejos de la central...
 
El corazón de la tecnología ADSL es el PAR TELEFONICO e INSTALACION, no el MODEM, el MODEM es víctima de las condiciones de la línea, el pobre hace lo que puede. 
 
6. Potencia vs Ruido 
 
 
 
 
Volvamos al ejemplo de los dos tipos hablando. 
 
Si en el medio de transmisión (PAR TELEFONICO) hay mucho RUIDO, ¿qué hacen los dos tipos? Y, tienen que GRITAR (levantar los db, suben el VOLUMEN, la POTENCIA) porque sino no se escuchan. 
 
Lo mismo pasa si están lejos el uno del otro, llega muy debilitada la voz (ATENUACION). 
 
Si el tipo tiene que estar mucho tiempo GRITANDO se pone AFONICO, similar le sucede a un MODEM, se agota. 
 
 
La POTENCIA todo lo soluciona, los usuarios que se encuentran cerca de la central suelen tener instalaciones desastrosas y todo funciona igual. 
 
7. Relación Señal Ruido (SNR) 
 
 
 
 
Supongamos que nuestros dos amiguitos, Rojo y Azul, se fueron de parranda a un boliche. 
 
En el boliche hay mucho RUIDO, no solo hablan ellos sino que hay muchos otros hablando, además está la música de fondo (RUIDO AMBIENTE). 
 
La comunicación puede ESTABLECERSE (MODEM SINCRONIZADO), si el VOLUMEN de la VOZ de los tipitos es suficientemente superior al RUIDO AMBIENTE. 
 
La RELACION SEÑAL RUIDO (SNR) es la diferencia de VOLUMEN entre el RUIDO AMBIENTE y la COMUNICACIÓN. 
 
Si los de al lado GRITAN nuestros amiguitos sufren de mayor RUIDO AMBIENTE, entonces ellos empiezan a gritar, a su vez están contaminando el ambiente con sus gritos, los de alrededor tienen que gritar mas, y así esto es una rueda de nunca acabar. 
 
Con el CABLE MULTIPAR sucede lo mismo, si un PAR está defectuoso los MODEM del mismo transmitirán en ALTA POTENCIA, contaminando los pares aledaños, los vecinos subirán sus potencias para compensar el ruido, con lo que el par defectuoso deberá hacer lo mismo. Finaliza colapsando el PAR mas débil al no poder competir con los pares mas eficientes, interrupciones del servicio. 
 
 
Cuanto mayor la distancia (db) entre la señal y el ruido, mejor es la calidad de la señal. 
 
8. Atenuación e Impedancia 
 
 
 
 
La ATENUACIÓN es la pérdida de señal en virtud de la LONGITUD del par telefónico, a mas distancia mayor atenuación, resultando en una señal mas débil, entonces la señal es mas próxima al ruido, la SNR es menor, con menor calidad de señal queda expuesto a interrupciones del servicio. 
 
Hay que tener en cuenta que el PAR funciona como ANTENA, capturando toda interferencia electromagnética del ambiente, por esto a mayor recorrido suele haber mas ruido. 
 
La IMPEDANCIA es la oposición que pone el PAR al paso de la señal. Los aparatos telefónicos tienen una impedancia de 600 ohm contra los 100 ohm del ADSL. 
 
La impedancia en ALTA FRECUENCIA se traduce como RESISTENCIA, si no se corrige la impedancia de la instalación (FILTROS) se carga una resistencia extra al par, resultando mayor IMPEDANCIA, entonces la señal es mas débil, es mas propenso a interrupciones del servicio. 
 
9. Dos velocidades CAÑO y CAUDAL 
 
 
Hay que tener bien en claro que en la tecnología ADSL se manejan dos velocidades: 
 
1. El MODEM establece un CAÑO digital, le da capacidad de transporte de datos a la línea. 
2. La velocidad de navegación contratada es el CAUDAL. 
 
Lógicamente la capacidad de la línea (CAÑO) tiene que ser superior a la velocidad contratada (CAUDAL), y como ya vimos el caño está condicionado por la longitud del par. 
 
Por ejemplo el PERFIL ADSL de CANTV para 1 Mega suele ser 1024 kbps en el caño de bajada, para garantizar 900kbps de caudal de descarga (velocidad real aprox 128 kBps). 
 
10. Cómo funciona el MODEM 
 
 
El MODEM es ESCLAVO del DSLAM (central), es decir que tiene que cumplir con los requerimientos de velocidad establecidos por el equipo de la central. Nosotros no le podemos cambiar el PERFIL, eso se establece comercialmente, con la velocidad contratada. 
 
Lo primero es establecer la velocidad contratada, el MODEM prueba la línea para determinar la velocidad máxima alcanzable en cada canal (subida/bajada). 
 
Si la velocidad alcanzable supera la velocidad contratada el MODEM SINCRONIZA. 
 
Tanto el MODEM como el DSLAM trabajan siempre a la potencia mínima, para no contaminar con ruido a los otros pares, es decir que LA POTENCIA NUNCA ES UN PARÁMETRO VÁLIDO DE MEDICIÓN. 
 
El MODEM si no puede cumplir con la velocidad contratada establece una SNR de 12db (aprox.) y SINCRONIZA A LA MÁXIMA VELOCIDAD CON ESE MARGEN DE 12db. 
 
Los fabricantes establecen que con 6db de SNR el equipo funciona correctamente, si el par telefónico fuera estable esto se cumpliría, se necesita mayor margen para cubrir las condiciones medioambientales, agua, viento, interferencias electromagnéticas, etc. 
 
11. Diferentes modulaciones 
 
La MODULACIÓN es como el IDIOMA que utiliza el MODEM para comunicarse, la diferencia fundamental entre las modulaciones es la frecuencia máxima que utilizan. 
 
En el caso de CANTV las modulaciones son G.dmt y ADSL2+, baja frecuencia y alta frecuencia respectivamente. Los PERFILES son todos con 512 kbps en el canal de subida (caño) y ambas modulaciones cumplen con este requisito, entonces lo que determina fundamentalmente el tipo de modulación es el canal de bajada. 
 
Los equipos eligen la modulación en forma automática pero ya veremos que en algunos casos es aconsejable establecerla manualmente. 
 
12. Cómo hacer una prueba de la señal (SNR) 
 
 
Desconociendo el estado de la instalación telefónica en el domicilio, toda prueba se debe realizar a PUNTA DE LINEA, SE DESCONECTA TODO y lo único que queda conectado a la línea de teléfono es el MODEM con un TELEFONO FILTRADO. 
 
De esta forma se evalúa la CALIDAD DE LA SEÑAL, en muchos domicilios esto no es sencillo porque las instalaciones nacen desde el techo o cielorraso, la entrada de la línea no es accesible. 
 
Lo primero es ESCUCHAR si la línea tiene RUIDO, para esto se descuelga el teléfono y se oprime una tecla, por ejemplo asterisco, tapando el micrófono del tubo escuchamos atentamente. NO TIENE QUE HABER NINGUN RUIDO (fritura, zumbido, etc). 
 
OJO MUCHOS TELEFONOS HACEN RUIDO. 
 
Si la línea tiene RUIDO lo mas probable es que el MODEM no SINCRONICE o PIERDA SINCRONISMO constantemente. 
 
Una vez que el MODEM haya sincronizado vemos el resultado de la medición. 
 
Si la medición indica una SNR superior a 12db en ambos canales (subida/bajada) podemos concluir que el MODEM ha sincronizado cumpliendo con la velocidad pautada por el DSLAM (CAÑO), la cual tiene que ser superior al CAUDAL contratado. 
 
Si tenemos contratados 3 Megas, en el caso de los nuevo planes de CANTV el CAÑO de BAJADA sería aproximadamente 3072 kbps, si nuestro MODEM SINCRONIZA a 14db con una velocidad de 2273 kbps, es evidente que NUNCA TENDREMOS 3 Megas, porque el CAÑO es inferior al CAUDAL. ALGO ANDA MAL. 
 
LA SNR SIEMPRE DEBERIA SER SUPERIOR O IGUAL A 12db EN AMBOS CANALES. 
 
Si en punta de línea no se obtienen los valores (VELOCIDAD/SEÑAL) apropiados, mucho menos conectando toda la instalación. 
 
Si en punta de línea los valores son correctos y al conectar todo como corresponde no lo son, entonces lo mejor es LLAMAR al SERVICIO TÉCNICO, igualmente ya veremos como se deben filtrar las instalaciones. 
 
13. Cómo hacer una prueba de velocidad (CAUDAL) 
 
 
Primero verificar que el MODEM ha sincronizado a una velocidad superior a la contratada, por ejemplo para 1 Mega son 1024kbps, para 3 Megas son 3072 kbps, etc. 
 
De forma análoga a la prueba de la señal, la PRUEBA DE VELOCIDAD debería realizarse desconectando todos los dispositivos de RED, dejando una sola PC conectada en forma directa con el MODEM y en lo posible SIN WINDOWS, es recomendable utilizar un Live CD con alguna distribución Linux, bootear desde ahí y realizar una prueba de descarga desde varios servidores de descarga directa en forma simultánea. Prácticamente NINGUN SERVIDOR provee 1 Mega de descarga en forma gratuita, por esto para probar una conexión de 3 Megas o más es necesario usar algún gestor de descarga como JDownloader, BitTorrent, etc. 
 
IMPORTANTE tener en cuenta estos datos al leer la medición: 
 
 
La velocidad CONTRATADA es la SUMA de los DOS CANALES. 
Por ejemplo 3 Megas son 300 kBps (download) + 64 kBps (upload), son 2400 kbps (download) + 600 kbps (upload) aproximadamente. 
 
 
Aproximadamente el 10% del ANCHO de BANDA se utiliza para SEÑALIZACIÓN de TRÁFICO, se lo lleva el PROTOCOLO (HTTP, UTP, UDP, FTP, etc). 
 
14. Qué es Internet 2.0 
 
La tecnología ADSL fue concebida con un canal de subida de 1 Mega, el cual no interfiere en absoluto con el canal de bajada, es decir que no se compromete el ancho de banda del cliente ni de ningún otro (cliente) par aledaño. 
 
Esta ventaja ha sido explotada por las compañías telefónicas para competir con las de cable (debido a que las cableras proveen excelente servicio), la tecnología cablemodem compromete el ancho de banda de todos los clientes, al ofrecer mayor caudal de subida resta en bajada a todos. 
 
Internet 2.0 es simplemente un canal de subida de 512 kbps o mayor, el cual se hace notorio al momento de compartir información hacia la web. 
 
15. El problema de los otros EQUIPOS 
 
Es muy común que la alarma o directv NO ESTE FILTRADA y peor aún que toda la instalación esté conectada al RETORNO de la alarma, es decir que la señal ADSL primero pasa por el circuito eléctrico de la alarma. 
 
Todo equipo por el cual circule la señal ADSL producirá ATENUACION, IMPEDANCIA, MALA AISLACION, RUIDO, REFLEJO, ECO, etc, etc, etc. 
 
 
A saber: PTR, PCR, FILTROS DE RF, PROTECTORES GASEOSOS, DIRECT TV, ALARMAS, POSTNET, ESTABILIZADOR DE TENSION, CALLER ID, CONTESTADOR, CAMPANILLA, PORTERO, CANDADO TELEFÓNICO, MODEM DIAL-UP, FAX, etc, etc, etc. 
 
Cualquier equipo (medianamente bueno), que se conecte a la línea telefónica NO UTILIZA ALTA FRECUENCIA, entonces para evitar ruidos suelen tener filtros de radio frecuencia, lógicamente recortan la señal ADSL, anulando algunas portadoras. 
 
16. El problema del MODEM FRIO 
 
Es muy común en las FALTAS ADSL (avería o reclamo ADSL), llega el técnico con un MODEM FRIO, que no estuvo trabajando, lo cambia por el que está instalado y sale todo funcionando perfectamente, hasta que este NUEVO MODEM se QUEDA AFONICO y no puede transmitir ya en ALTA POTENCIA. 
 
17. El problema del TERRIBLE ECO 
 
Existen diversas razones por la cual el ADSL se cae pero sin duda el eco, es la principal causa de baja SNR, el MODEM se contamina a sí mismo con su propio REFLEJO o INDUCCIÓN. 
 
Esta falta se suele presentar fundamentalmente por alguno de los siguientes motivos: 
1. INSTALACION INCORRECTA, mal filtrada 
2. BOBINA, rollo de cable, ya sea instalación domiciliaria (blanca) o bajada (negra) 
 
Una bobina puede encontrarse en el techo del domicilio, al realizarse la instalación queda un rollo de cable; también se da el caso en el interior, los electricistas suelen dejar rollitos en las cajas de registro, sobra instalación y da pena cortarla, el MODEM va de una habitación a la otra, etc. 
 
En la bobina se induce la señal entre vuelta y vuelta, esta señal inducida también se desfasa y atenúa, como resultado tenemos el TERRIBLE ECO por INDUCCIÓN. 
 
Para ver en forma sencilla las otra causa vamos a comparar la señal ADSL con el sonido. 
 
Supongamos que nuestros amiguitos (Rojo y Azul) se aventuran y viajan a la cueva del guacharo a hacer espeleogía (se meten en una caverna). 
 
 
Rojo se interna en la cueva y Azul espera en la entrada. Azul preocupado porque Rojo no salía comienza a gritar -Rojo!!! Rojo!!!-, el sonido de su voz se mete en cada hueco de la caverna, al chocar con las paredes rebota volviéndose por donde venía. Cada rebote a su vez ingresa en todos los huecos formándose el TERRIBLE ECO. Rojo al oír la voz de su amigo QUE LLEGABA DE MULTIPLES DIRECCIONES!!! gira la cabeza hacia todos lados, desorientado grita -Azul dónde estás?- y presuroso busca la salida de la cueva. 
 
De igual manera sucede con las instalaciones, en cada bifurcación se divide la señal, al llegar al final de la instalación rebota (se refleja) y así llegan al MODEM la señal pura con mayor potencia y las señales ECO atenuadas y desfasadas, así se forma el TERRIBLE ECO por REFLEXIÓN. 
 
 
PARA EVITAR ESTO SE INSTALA EL SPLITTER EN PUNTA DE LINEA SE DEBE VERIFICAR QUE EL MISMO TANTO DEL LADO DE LA CENTRAL COMO DEL LADO CLIENTE ESTE EN BUEN ESTADO (RECORDEMOS QUE NO SON PERPETUOS! AUNQUE APARENTEMENTE NO TENGA NI UN RAYON POR FUERA ETC SUS PROPIEDADES FISICAS CONDUCTIVAS RESISTENCIAS ETC DISMINUYEN CON EL TIEMPO)
 
DE IGUAL MANERA SE DEBEN ELIMINAR LAS TELARAÑAS DE LOS POSTES, (ESO GENERA ESTATICA) ADEMAS SE DEBEN VERIFICAR LOS EMPALMES QUE NO ESTEN SULFATADOS, Y VIGILAR QUE LAS LINEAS ELECTRICAS NO CHOQUEN O ESTEN MAS CERCA DE LO NORMAL AL CABLE DE TELEFONO.
 
COSA QUE NO SE CUMPLE EN VENEZUELA SINO ME CREEN VOLTEEN A CUALQUIER POSTE Y VERAN LAS TELARAÑAS QUE LES DIGO XD JAJAJA
 
 
 
18. Otros problemas comunes 
 
Síntoma: Al descolgar y hablar por teléfono el MODEM sincroniza. 
Causas posibles: Desbalanceo capacitivo, suele ser la línea o sulfato en algún empalme. 
 
Síntoma: Al descolgar y hablar por teléfono el MODEM pierde sincronismo. 
Causas posibles: Algún aparatos sin filtrar, lo ideal es colocar correctamente un splitter (puede ser una campanilla, cualquier cosa conectada a la línea). 
 
Síntoma: Al prender el MODEM funciona unos minutos y al rato no navega (PERO LA LUZ DE ADSL SIGUE ENCENDIDA), hay que apagarlo y vuelve a suceder lo mismo. 
Causas posibles: VIRUS, el sincronismo no se cae, la conexión no se pierde, funciona un rato y luego no navega. Se pueden evaluar la cantidad de sockets abiertos con el comando netstat. 
 
Síntoma: Internet funciona pero no tengo tono, llamo a mi número y suena ocupado, o repica pero el telefono no suena o salta la contestadora. 
Causas posibles: Corto circuito, la línea en corto, algún teléfono en corto queda descolgado, (o algiun corto en los empalmes) alguna instalación en mal estado (humedad, rota, etc). 
 
Síntoma: Tengo tono SIN RUIDO en el cordón telefónico del MODEM pero Internet no funciona. 
Causas posibles: Filtro mal conectado, probar desconectando todos los filtros que estén en la ficha donde está conectado el MODEM, conectar el MODEM directo (SIN FILTROS) en la ficha y probar. 
 
Síntoma: Se corta la conexión y tengo muy buena señal (SNR), los filtros están todos bien. 
Causas posibles: Baja tensión, el equipo necesita buena tensión para poder transmitir, OJO EL ESTABILIZADOR UPS NO SOLUCIONA ESTO. 
 
Síntoma: Se escucha ruido a lluvia en el teléfono. 
Causas posibles: Ausencia de filtro, el teléfono capta la señal de alta frecuencia como un ruido. 
 
 
19. Configuración de la modulación (G.dmt vs ADSL2+) 
 
Si bien el MODEM es esclavo del DSLAM, este puede elegir la modulación (es como el idioma) que utilizara para comunicarse con el DSLAM. 
 
Las diferentes modulaciones tienen que ver con el calibre de los pares y con modificaciones que se han hecho para poder exprimir a fondo esto del ADSL, ampliar el canal de subida, duplicar la frecuencia, etc. 
 
G.dmt (ADSL) es una señal de 1 Ghz, ADSL2+ es de mayor frecuencia 2 Ghz. 
 
Si recordamos que IMPEDANCIA * ALTA FRECUENCIA = RESISTENCIA entonces nos conviene utilizar una señal de menor frecuencia, así la señal se debilitará mucho menos. 
 
Para los simples mortales que tienen un CAÑO menor o igual a 5 Megas (no confundir con velocidad contratada) es mejor G.dmt. 
 
Para quienes tienen un caño superior a 5 Megas es aconsejable utilizar ADSL2+, G.dmt.bis.plus, etc. 
 
Es conveniente tener el bitswap activado. (no se den mala vida todos los modem lo traen por defecto activado) 

20. Como deben ir los cables en la rose telefonica:
 
La nuevas lineas telefonicas solo usan los dos pares del medio. Por lo que debe quedar asi:



A menos que tenga algun servicio de telecomunicador que use el mismo telefono (cosa que no creo) pues debe dejar los otros cables sin conectar.

 
BUENÍSIMO CHICO PERO RESULTA QUE LA COMPAÑÍA  XXXXX ENTREGA LOS MODEM TODOS ESCLAVIZADOS Y NO SE PUEDE TOCAR NI PIO DE LA CONFIGURACIÓN Y SI LES DIGO QUE TENGO LA CLAVE Y DEMAS ENTONCES DICEN QUE FUI YO QUIEN DAÑO EL MODEM.
 
¿ENTONCES COMO HAGO?
 
CUANDO COMO COSA RARA SE LE VAYA EL ADSL ETC DÍGALE AL TÉCNICO (QUE VA A SU CASA) QUE ANTES DE IRSE HAGA UNA PRUEBA (FORTEL, FORTEL ES UN SISTEMA AUTOMATIZADO QUE SE USA PARA CALIBRAR LOS DSLAM EMPLEADOS POR CANTV ESTA PRUEBA SE HACE "LLAMANDO" AL DSLAM Y ESTE EMITE UN AUDIO INDICANDO EL NIVEL DE SNR Y VELOCIDAD CON QUE SE ESTA SINCRONIZANDO LUEGO EL TECNICO DE ABA PUEDE CALIBRAR EL DSLAM HASTA ENCONTRAR UNA VELOCIDAD MAS ESTABLE ) SI NO LE HACEN ESA PRUEBA JAMAS Y NUNCA SABRÁN QUE LE PASA AL ADSL REALMENTE... YO QUE SE LOS DIGO HAGA LA PRUEBA FORTEL (NI SE MATEN EN TRATAR DE EXPLICAR ESTO A UN TECNICO DE CANTV DE LAS COOPERATIVAS LOS QUE ESTAN AUTORIZADOS PARA HACER ESTA PRUEBA Y TIENEN LOS CONOCIMIENTOS TECNICOS DE CANTV CANTV (LOS DE LA VIEJA ESCUELA QUE TRABAJAN DIRECTAMENTE PARA CANTV Y NO PARA LAS COOPERATIVAS).

LA MANERA CORRECTA TAMBIEN DE PROBAR UNA LINEA ADSL NO ES CON EL MODEM DEL USUARIO ES CON UN PROBADOR DE ADSL (QUE ES UN APARATO QUE SE CONECTA A LA LINEA Y EL APARATO HACE UNA SERIE DE MEDICIONES Y SIMULA TRAFICO ADSL Y SINCRONIZA COMO UN MODEM NORMAL Y ARROJA RESULTADOS). 

EN BASE A ESTO EL TECNICO "LLAMA" AL DSLAM Y LO PROGRAMA VIA TELEFONICA CON UNOS CODIGOS ESPECIALES SI LO CREAN O NO LOS DSLAM CONTESTAN LLAMADAS PERO EL NUMERO QUE SE MARCA ES UNA CLAVE DE MAS DE MISTERIOSA XD ME IMAGINO PORQUE NO SOLO PERMITE ESCUCHAR EL DIAGNOSTICO DEL DSLAM SINO TAMBIEN AJUSTAR SU PERFIL Y "BAJAR" LA VELOCIDAD A UNA MAS ESTABLE Y TAMBIEN ANULAR EL PLAN CONTRATADO Y AUMENTAR LA VELOCIDAD DE SINCRONIZACION...

 (PERO OJO NO TODOS LOS DSLAM ADMITEN ESTA FUNCION PARA OTROS EL TECNICO DEBE IR DIRECTAMENTE  A LA CENTRAL Y CONFIGURARLO MANUALMENTE).

AUNQUE IGUAL CADA CIERTO TIEMPO EL SISTEMA CHEQUEE LOS DSLAM Y LOS VUELVE A SU PLAN CONTRATADO (TOMANDO EN CUENTA LA SIGUIENTE SI VELOCIDAD DE DSLAM ES MAYOR AL PLAN ABA CONTRATADO ENTONCES RESETEAR DSLAM A VELOCIDAD CONTRATADA, SI ES MENOR  IGUAL ENTONCES DEJAR COMO ESTA).
 
EN FIN EL SNR QUE ARROJE LA PRUEBA REALIZADAS POR EL TECNICO CON EL PROBADOR ADSL O CON EL SISTEMA DE DIAGNOSTICO DEL DSLAM (FORTEL) DEBE ESTAR POR ENCIMA DE 9db y LA ATENUACIÓN POR DEBAJO DE 60db
 
EN FIN EL AJUSTE DE PERFIL SE HACE SOLO EN CASO DE QUE LA PRUEBA FALLE Y UNA VEZ QUE LA GENTE ENCARGADA DEL CABLEADO DE VERDAD HAYAN SOLUCIONADO TODOS LOS PROBLEMAS LAS LINEAS SULFATADAS Y DEMAS Y QUE DE VERDAD SE TOMO LA MOLESTIA DE REALIZAR LAS PRUEBAS DE TENSIÓN Y VOLTAJE DE LA LINEA Y VERIFICO QUE NO EXISTIERAN TELARAÑAS EN LOS POSTES (COSA QUE DUDO)
 
Pues entonces se debe proceder a hacer un ajuste perfil esto es ajustar el perfil de sincronismo del DSLAM para que que sincronice a una velocidad inferior ya que a mayor velocidad pues mas necesita gritos genera, ADEMAS DEBE AJUSTAR EL DSLAM PARA QUE SINCRONICE EN G.DMT (QUE ES MIL VECES MAS ESTABLE QUE ADSL PLUS O TAMBIEN PUEDEN AJUSTARLO A RE_ADSL2).
 
ENTONCES! SI LE REALIZAN UN AJUSTE DE PERFIL MOSCA OJO PILAS PORQUE A VECES LE DEJAN UNA VELOCIDAD INFERIOR A LA QUE USTED ESTA PAGANDO.!
 
POR LO GENERAL CON REALIZAR MANTENIMIENTO A LOS EMPALMES SULFATADOS Y MAS O MENOS REVISAR LA TELARAÑA (PARA PODER HACER TELARAÑAS Y MANDAR O JUNTAR LAS MIL Y UNA LINEA EN EL POSTE ETC DEBEN DE TENER CABLES EN BUEN ESTADO NO PUEDEN QUEDAR COLGANDO Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA DEBEN QUEDAR ENROLLADOS UNOS CON OTRO O DEJAR EL CABLE SOBRANTE ENROLLADO EN EL POSTE, tambien verifiquen que el cable de tv no se este aprovechando de los cables de cantv etc ningun cable debe estar guindando del otro muchas veces todos se aprovechan del tensor de cantv para guindarse en el poste, ademas del tipico carrito de perros que se roba la luz y deja el cable tocando al de cantv etc etc etc)
 
EN CONCLUSION SI LOS CABLES EN LOS POSTES ESTUVIERAN MAS ORDENADOS Y CUMPLIERAN CON LOS ESTÁNDARES Y NADIE SE ROBARA LA LUZ O EL CABLE Y LAS LINEAS MUERTAS SE DESMANTELARAN POR COMPLETO PUES EL PROBLEMA DEL ADSL QUE SE CAE NO EXISTIERA. 
 
 
En fin por lo menos ahora saben un poco mas sobre el tema y la proxima vez que vaya el tecnico no les metera gato por liebre...
 
OTRA COSA LOS DNS DE CANTV, MOVISTAR, DIGITEL ESTA PRESENTANDO FALLAS HORRIBLES TE RECOMIENDO USAR GOOGLE DNS
 
ESTO CAUSA QUE APARTE DEL SUPLICIO DE LA SEÑAL DEL ADSL QUE SE CAE PUES TAMBIEN LAS PAGINAS TARDE EN CARGAR O DIGAN NO ENCONTRADA
 
PARA CONOCER COMO CONFIGURAR 
GOOGLE DNS 
EN TU COMPU
 
 
 

 



 
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Total de comentarios: 481 2 3 4 5 »
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48
Buenas  tardes amigo,recurro a este medio ya que no encuentro solución por ningún lado y veo que
tienen buen conocimiento en cuanto al tema de las conexiones de internet, te
cuento que poseo un modem de cantv ADSL 2+  modelo AR21RU
, la conexión me iba bien, lenta en algunos puntos del día pero creo que
lo justo para tener el plan básico,
bueno al punto, hace poco me comentaron que cantv tenía unas
restricciones en las conexiones y que entrando a la configuración del modem se podrían
quitar y mejorar la velocidad de la conexión, me recomendaron que hiciera lo
que sale en este video https://www.youtube.com/watch?v=iGgMklkJPD4 por lo que decidí
intentarlo, realice tal cual lo que hacen en el video, la configuración de la
pagina no me salía como en el video pero yo busque lo que especificaba el
video, luego de hacer todo si sentí que el internet me iba mas rápido pero a
los días se fue la luz y a lo que volvió el internet volvió a ser más lento,
por lo que pensé que se había desconfigurado por lo que volví a entrar y me di
cuenta que todo estaba como lo había colocado manualmente pero aun así le volví
a dar a la opción reboot, espere que hiciera su proceso y me salí, luego de eso
el internet seguía lento y se cayó, por lo que entre a ipv4 y empecé a cambiar el
ip a automatico y a mover hay a ver si llegaba, tanto di que llego pero no supe
que había cambiado, entro a internet y seguía lento por lo que recurrí a
reiniciar el modem y hay llego mi calvario, la luz del adsl mas nunca volvió a
quedarse fija y eh probado de todo y nada que se arregla, que me recomiendas? En
estos momentos estoy desde un huawei smartax mt882 pero con este la conexión va
súper mala, con decirte que ni en la madrugada va rápido te podrás imaginar.
Espero tu ayuda y Gracias!
Respuesta: Intenta resetear el modem AR21RU (a ver si vuelve a la vida y logras nuevamente cambiar la modulacion a G.DMT) o sino ADSL2 plus o ADSL2+

En fin el rollo de la luz es que la mayoria de las centrales de cantv solo tienen baterias para mantenerse operativas para cuando se va la luz ya no tienen planta como antes por lo que  a veces solo mantienen activo el tono mas no los DSLAM y ucando eso ocurre los condenados se resetean a la velocidad por defecto (que es la de los planes viejos).

Podrias intentar solicitando un cambio de plan (verifica las tarifas antes de hacerlo) luego de eso conecta el AR21RU y coloca que obtenga la IP automaticamente.

En si te recomendaria que consigas un modem ABA de los que traen WIfi porque los viejos fueron descontinuados no solo por lo viejo sino por lo exigente que eran para conectarse.

Otra cosa, si vas a comprar otro modem no homologado por cantv pues yo uso un TP-LINK que es modem ADSL y wifi y me va excelente es el modem mas estable que he tenido, otra marca estable es el ZTE (pero con el tiempo le fallan algunos condensadores) lo bueno es que tienes tono de ADSL la modulacion que mas vuela y es mas sin rollos es la ADSL2+ la que es mas estable es la G.DMT pero genera cierto lag la que es a prueba de todo es G.LITE o la RE-ADSL esa se usa entornos donde la central esta legisima del suscriptor y genera un lag horrible pero es notablemente mas estable.

Tambien puedes verificar las actualizaciones de windows si usas windows 10 te recuerdo que este mes salieron actualizaciones de mas de 3 Gb (si pues si alguien fuera de Venezuela lee esta super altisima cantidad de datos se echa a reir jajajaaj xq en Colombia tienen internet de hasta 100 megas jajajaja ) en fin el punto es que eso modem estan muriendo y es por eso y de todos el SMART AX882 que tienes tu es uno que cantv explicitamente ordeno sacarlo de circulación.  (el muy exquisito si no tiene ADSL2+ empieza a caerse mas de la cuenta incluso mas que en cualquier otro modelo).

Tambien prueba cambiar los filtros a veces con las ideras de luz y lo mas aislado que estan lso cables de cantv (en estos dias vi uno que lo pelaron y literalmente lo empataron asi tipo normal enroscando un cable con otro y yo que locura es esa) en fin el punto es que a veces existen cortos de corriente en los postes y los microfiltros o incluso los mismos modem les llega esos picos de corriente alterna y zasss adios luz claro no se quema como que se va incendiar pero si a veces es suficiente como par aquemar algun circuito o chip interno del modem y no logre modular bien. 

Y bueno los TP-LINK han salido guerreros tengo uno desde el 2011  http://www.tp-link.com/ve/products/details/cat-15_TD-W8960N.html y me ha funcionado super bien las veces que se ha ido el internet es por culpa de cantv.

Actualmente los planes no varian mucho lo que si varia es por ejemplo el numero de IP disponibles por cada puerta de enlace por lo general la gente pide el plan de 10 megas y las IP no son infinitas por eso no te sorprendas si gente con un plan menor navega mejor y obtiene mas rapido la IP que uno con un plan mas caro.

Y bueno a todas estas chamo de pana CANTV hay que hacerce el loco y oye no se que decidia de pana porque la alternativa que es INTER no e todos lados esta disponible y es mas lento que cantv entonces bueno intenta cambiar otro modem otro microfiltro y sino tratar de revivir el nuevo y sino ajusta la modulacion del SMART que tienes ahorita a la G.DMT tendras un poco de lag pero almenos sera mas estable.

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Muy buena la info y bien explicada, tengo un problema y quisiera saber si hay alguna explicacion, porque sinceramente no entiendo que pasa, la cosa es que a mi se me daño el modem de cantv, se calento mucho y se quemo, justo ahora tengo el modem que me presto un vecino, el problema es que muy dificilmente me conecta, casi nunca lo hace, el modem aunque es viejito funciona bien, mi vecino lo probo en su casa y funciona perfecto, en mi casa no hay problemas de conexion porque probe un modem de mi tia y conecta perfecto, enton si el modem esta bien y mi conexion tambien, porque el modem conecta bien a que mi vecino y a mi no me conecta? Se queda prendida la luz de power y la de lan, pero adsl no hace nada, deberia papardear hasta quedar fija y luego parpadea la de lan, en fin eso es todo, todo el cableado esta bien y en las dos casas llega señal de cantv, a mi vecino le conecta normal y a mi no, sera el modem o alguna configuracion? Cualquier respuesta la agradecere, que tenga un buen dia/tarde/noche..
Respuesta: Naguara chamo eso es un caso para nuestro insolito universo de pana... dejare abierto el comentario a ver si alguien se ha topado con este caso y pueda colaborar.

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Buenas noches hermano, mi problema es el siguiente desde hace un mes más o menos he tenido un inconveniente con el Internet (Aba) y es que cada 5-10 minutos a veces un poco más se cae el Internet y vuelve más o menos al minuto tengo un módem SmartAX MT882 (módem negro). La luz link se pone intermitente y la de ACT se apaga y como al minuto se arregla. Por favor Ayúdame, no sé si será el módem, el router, los cables, cantv. Te agradezco si me puedes ayudar
Respuesta: Ese modem lo descontinuo CANTV porque era de la epoca de Verizon (cuando cantv era "imperialista" privada y le hacia mantenimiento a las lineas y demas tu sabes por eso de que las empresas privadas si cuidan a sus usuarios y mientras mas usuarios felices mas podian subir la renta en fin pero eso era cuando CANTV era privada ahora es la locura hay mas usuario que infraestructura y por eso la lentitud ) y decidieron descontinuar ese modem porque ese modem es muy exquisito para conectarse necesita una linea en optima condiciones por eso ZTE ni sonso ni perezoso creo modem que trabajan casi que conectados directo al poste jajajaja y agarro el contrato del gobierno que antes era monopolio de Huawei

Puede que sea el MODEM igual ya supero y pago su vida util no obstante antes de emprender tu viacrucis por conseguir un modem ADSL en Vzla pues te recomiendo lo intercambies con algun vecino o familiar y pruebes a ver si con el modem prestado no se te cae a cada rato sino se cae entonces es el modem y si igual se cae entonces empeieza a llamar a cantv a ver si se dignan a hacer una visita tecnica para verificar la linea. (tambien revisa el cableado una vez yo casi que el mente la madre a cantv pero no lo hice porque justo cuando detallo biene l cable resulta que estaba fracturado por dentro jajajajaja) fui a la ferreteria compre otro cable lo mande a ponchar alli mismo regrese a la casa y se conecto relajado jajajaja

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45
Hola compa, una pregunta, como puedo mejorar el ping y evitar la pérdida de paquetes? juego con un promedio de 260ms en varios juegos online :/
Respuesta: Al fin! alguien que escribe ping y no pin jejeje

Bueno la verdad muy poco se puede hacer alli porque en realidad depende mucho del cableado y el ancho de banda y si quieres hacer una prueba justa de tu velocidad y ping pues usa alguna versión de linux live (de esas que se pueden arrancar desde un pendrive) y sin nada abierto haces la prueba para descartar que sea el windows con sus mil y un servicios corriendo fumandose el escaso ancho de banda que nos da CANTV en su infinita benebolencia... 

Por cierto hay un video muy bueno del Profesor Briceño en donde se hace una parodia de CANTV si ya se que nada tien que ver con lo que estas preguntando pero por lo menos para que te rias un rato ya que como tal es poco probable que que puedas cambiar ese resultado.

Otra cosa tambien a veces es el mismo modem que no te ayuda ejemplo y esto me ha pasado mucho con sobre todo las conexiones inalambricas basadas en telefonia celular me paso que con un galaxy LTE pero viejo digitel me daba un ping altisimo y nunca pasaba de 10 a 20 megas probe con un Lumia tambien LTE y oye la diferencia fue abismal marco velocidades pico de 60Mbps con Digitel LTE y de subida entre 20 a 30Mbps osea que en este caso se navegaria a una velocidad real de transferencia de entre 1 a 7Mbps (la velocidad que se marca cuando uno esta descargando un archivo)

En fin el punto que a veces tambien puede ser el modem o el router que ya algun condesador esta viejo y esta fallando en modular bien la señal y por eso se genera esos lags no obstante esto es algo muy poco probable pero al menos en telefonia movil mientras mas potente sea el celular mejor modulara la señal y mejor conexión tendras... en el caso de cantv los modem inalambrico que entrega cantv si bien son N estos no esta optimizados ni pensado para trafico pesado o conexión simultanea de mas de 4 a 5 equipos para ello ya existe en este momento los modem con el estandar AC (recordemos admea que san cantv no ha invertido en infraestructura desde hace siglos y hace siglos lo maximo que ofrecia aba cuando salio era un maximo de 4 ip por linea telefonica osea que en teoria se soportaba 4 pc conectadas en simultaneo) en la actualidad los modem de cantv usan IP dinamicas no estaticas y ademas con una sola se conecta todos los aparatos pero si el modem no tiene suficiente RAM para manejar todas las solicitudes pues puede que existan un pequeño lag al momento de gestionar la NAT en el modem (pues el modem debe gestionar todas las solicitudes y enviarlas por la misma ip y viceversa).

Por eso que para conexiones empresariales y demas los servicios corporativos de cantv ofrecen frame relay y ABA pero con direcciones IP estaticas y ancho de banda dedicado (es decir hay dos sistemas de puertas de enlace en CANTV y uno es el ABA residencial y el otro es el ABA corporativo las puertas de enlaces corporativas casi nunca estan saturadas aunque obvio ¿quien tendra la palanca del siglo para que cantv instale uina linea corporativa jajajaja? porque muchos negocios solo tienen internet juridico) en  Pero nosotros los mortales tenemos que lidear con la locura del sistema normal en donde la mayoria de los casos las puertas de enlaces estan super saturadas... sobre todo las que comienzan con 192 porque a veces se conecta otras que comienzan con 18 y esas estan mas despejadas pero no es una configuración que uno pueda elegir esto se hace en la central a traves del sistema de balanceo de carga en base a las solicitudes que se esten dando en el momento y el plan que tenga suscrito el usuario.

Por cierto aqui la URL del video que te dije 

https://www.youtube.com/watch?v=FDDOWpC_rVo

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44
Importa el orden de los cables azul y blanco al cajetín gris de afuera de la casa?
Respuesta: El sistema ADSL en Venezuela utiliza solo dos pares (osea la roseta como tal tiene para 2 pares para un total de 4 hilos), por lo general para teléfono y ADSL se usan los dos del centro y los otros dos se utilizan mas que todos en sistemas mixtos por ejemplo los dos del centro para telefonía y adsl y los dos de los extremos para por ejemplo intercomunicador o portero automático o incluso cuando se tiene dos líneas telefónicas en el mismo teléfono (generalmente se usa en empresas o en urbanizaciones donde tienen intercomunicador y se utilizar el mismo cableado de cantv para el intercomunicador etc).

No se si me explique, en la mayoría de los modem viejos uno debía programar o indicar cuál de los pares se iba a utilizar con ADSL  si el par del medio o el par de los extremos en los nuevos modem ellos prueba los 4 hilos y automáticamente se conectara usando ese par.

En cuanto a la polaridad negativo o positivo en general da igual el modem automaticamente detectara cual es el canal de subida y cual es el de bajada o incluso pueden cambiar dinámicamente por lo que da igual cómo esté conectado el cable (por eso el bajante o cable negro grueso que viene del poste no tiene una marca como tal de cual es el positivo y cual es el negativo) porque en los teléfonos y modem nuevos da igual cual es cual.  

¿Porque carrizo cantv no usa el cable negro que viene del poste directamente?

¿Si el cable del modem fuera mas grueso seria mejor el internet?

La razón de la caja gris fuera de la casa no es tanto para hacer la adaptación a al cableado interno sino  por seguridad el cable negro debe siempre quedar fuera de la casa porque si ni Dios lo quiera ocurre un corto circuito en el poste etc el corto llegaría hasta la caja gris y por lo general el cable que sale de la caja gris a la roseta de la casa no admite altos voltajes por lo que el corto llegaria a la caja gris y no al cableado interno de la casa. 

Alguna gente irresponsable de X compañía telefónica han metido el nido o cajetin gris dentro de la casa y han ocurrido incidentes donde las líneas de alta tensión (de otra compañia X que no hace mantenimiento bien a las lineas) se han caído etc y la corriente se ha desviado por el cable de cantv y ha causado incendios y demás porque el cable el bajante de cantv es de cobre puro de alta resistencia pero el cablecito que se conecta a la caja gris y luego va a la roseta es tambien de cobre pero mas débil y se hace asi por eso por seguridad en caso de corto y comodidad a la hora de pasarlos por tuberias etc dentro de la casa resulta mas flexible que tratar de doblar etc el cable negro, no obstante para largas distancias el cable negro atenua menos la señal.

En resumen a tu pregunta no importa el orden en que este colocado el cable, osea a pesar de que a nivel de fisica siempre hay un positivo y un negativo en el mundo del cableado telefonico da igual como se conecte el modem y el telefono siempre detectara cual es cual... (excepto repito en sistemas de intercomunicadores etc)

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43
Hola tengo un problema y es que tengo un modem netgear importado ya lo configure y todo bn por 1 mes, desde hace una semana el internet se va en la tarde (6pm)y no vuelve hsta el dia siguiente (10am) no se si es la linea o no se q pueda ser, tengo 4 mb
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42
Buenas tardes amigo, antes que nada gracias por la información.
Tengo un problema, el aba normalmente me funciona bien, pero en mi casa tengo una entral telefónica, por el intercomunicador. Cual seria la forma correta de colocar un filtro para que no se me caiga el internet cada vez que hablan por teléfono?
Todos los teléfonos en la casa tienen el filtro, pero creo que el problema es la central. Cual sería la forma correcta de instalar los filtros y modem?
El problema ocurre solo al usar el telefono, por el intercomunicador nunca se cae el internet.
Muchas gracias
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41
Hola! buenas noches!

Primero te felicito por recopilar esta informacion, me encargare de compartirla con TODA Mi gente, ahora bien, no entendi muy bien lo del SNR por lo que pido tu apoyo para analizar mi caso: normalmente mi intnernet es estable, con un plan "contratado" de  4Mbps, sin embargo es raro que logre dicha velocidad, ultimamente me esta pasando que cuando aumento la carga de upstream / downstream (basicamente cuando juego) pierdo la sincronia y bueno, luego sincroniza, y ya, note un ruido minimo y ya mañana voy a cambiar todo el cableado (en mi casa la humedad se come todo), sin embargo, me gustaria que analizaras a ver que mejora se le puede hacer:



Si bien entendi que la SNR debia ser mayor a 12 en todos los casos, creo que nunca he llegado a lograr ese rango, podrias darme consejo en este caso?

MUCHAS GARCIAS!  DTB.
Respuesta: Mira ni que uno viva al lado literalmente de la central lamentablemetne como te digo el modem ni el DSLAM son los culpables todo el rollo es el mal cableado y poco o inexistente mantenimiento que le da CANTV a las lineas (mira a cualquier poste y seguro encontraras una telaraña de cantv) creo que se tomaron muy enserio lo del acronimo de telaraña mundial de información (World Wide Web) jajajaaj

En fin algunas mejorias se puede logar cambiando la modulación sin embargo solo con adls2+ puedes optar por el plan de 10 megas otra cosa es que en algunos nodos cantv esa configurando el capsulado interleaved (Que practicamente hace funcionar el modem casi que en la milla una cosa asi) sin embargo genera mas latencia.

El SNR esta dentro de lo aceptable lo que no esta muy aceptable es la atenuación pero repito muy poco se puede hacer dentro de la casa porque la mayor parte del tiempo son las telaraña de los postes aunque confieso que en una ocasión era el cable de mi casa el que estaba como mordido y picado en algunos tramos jajajaja  

Y yo porfeando a cantv jajajajaja en fin cambie el cable y santo remedio por un tiempo. 

Por cierto las tarifas no se si han aumentando o no pero si las tarifas siguen con los precios viejos te podria recomendar actualices al plan de 10 megas a ver si el modem sincroniza a mas velocidad no obstante no todos los nodos soportan 10 megas por usuario normalmente lo maximo es 4 y en lugares donde existe el plan (aba radio disponible solo para comunidades o regiones muy inospitas o donde el cableado de fibra convencional no llega) que es donde no hay conexion de fibra sino radio, pues alli el maximo son 2 megas (ojo que el que se conecta via radio es la central los demas usuarios tienen su linea cantv normal). 

Asi que a todas estas uno esta a merced del equipo de soporte de cantv :-S

Oye otro hecho curioso es que el sendtel tiene un falla con uno de sus condensadores ve este video:

https://www.youtube.com/watch?v=-14B0h_WYXA
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40
Hola compré un modem router ENDSL 4R5G Alta Velocidad 2+ de Encoder Electronics, cuando conecto la señal DSL de ABA CANTV trabaja muy bien durante 3 minutos luego se reinicia, se activa nuevamente y se vuelve a reiniciar. Necesito saber que puedo hacer? responde a este correo por favor te lo agradezco xxxxxxxxxxxx (EL SISTEMA NO PERMITE NINGUNA DIRECCION U CORREO ETC ES POR SU SEGURIDAD)
Respuesta: Buenas le recomiendo lo cambie por algun modem de los nuevos (digo si el que se reinicia es a cada rato el modem) ahora si lo que se reinicia es la conexion (Que se va el ADSL) debe llamar al 151 y colocar un reclamo como que la linea le va y le viene el tono o tiene ruido algo asi y que ademas se le va el internet. 

Porque por lo general los problemas de sincronizacion son debido a fallas en el cableado.

Esas fallas por cierto a veces queman condesadores de los Modem y por eso con el tiempo se dañan si puede conseguir un modem de los nuevos (de los que tienen wifi) buenisimo para comprarlo debe primero inventar que se le quemo o algo asi a traves del 0800 CANTV 00 opcion 3  luego con el numero de reporte puede ir a montar caceria en una oficnia de cantv el costo del mismo sera cargado a la factura. (cuando lo encuentre).

Si va a comprar modem por su cuenta TP-LINK ofrece varios modelos de modem ADSL + Wifi. Aunque los de cantv estan saliendo buenos.

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39
buenas, desde hace 8 dias internet caido, la luz del adsl intermitente, la de data apagada,
y cantv no responde, solo me dice la operadora que llame mas tarde, como 100 llamadas he hecho en un dia y nada
Respuesta: El teléfono tiene tono ruido o algo asi si es asi reporta mejor el teléfono como que no tiene tono o tiene full ruido porque el departamento de ABA es una cosa y el de internet es otra llame al 151 y reporte mejor el teléfono y luego cuando vengan los técnicos del teléfono pues le dice que ahora no tiene ADSL para que lo revisen de una vez. 

Casi siempre la falla es el cableado y no los modem, no obstante pruébelo en la casa de algún vecino porque con cantv hasta que los operadores no procesan los reportes que va... entonces llame al 151.  (ojo diga que es el telefono xq si dice que es internet lo van a mandar a llamar al 0800.)

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