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Inicio » 2012 » Agosto » 10 » CONEXION ABA ADSL - PROBLEMAS FRECUENTES - SOLUCIONES
1:35 AM
CONEXION ABA ADSL - PROBLEMAS FRECUENTES - SOLUCIONES

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Temario del Post 
 
0. Tres veces SI 
1. Objetivo del post 
2. Definición de terminos 
3. Como funciona el ADSL 
4. Distancia vs Velocidad 
5. Ventajas y Desventajas del Par Trenzado 
6. Potencia vs Ruido 
7. Relación Señal Ruido (SNR) 
8. Atenuación e Impedancia 
9. Dos velocidades CAÑO y CAUDAL 
10. Como funciona el MODEM 
11. Diferentes modulaciones 
12. Como hacer una prueba de la señal 
13. Como hacer una prueba de la velocidad 
14. Que es Internet 2.0 
15. El problema de los otros EQUIPOS 
16. El problema del MODEM FRIO 
17. El problema del TERRIBLE ECO 
18. Otros problemas comunes 
19. Configuración de la modulación (G.dmt vs ADSL2+) 
 
0. Tres veces SI 
 
Si no tienen problemas con su conexión ni la toquen. 
Si tienen problemas llamen al SERVICIO TÉCNICO o la MESA DE AYUDA (0800). 
Si tienen problemas y no encuentran solución lean el post. 
 
1. Objetivo del post 
 
Mejorar el servicio ADSL. Este post va dirigido a todo quienes tienen o trabajan con una conexión ADSL (CANTV) y tienen problemas con el servicio o quieren verificar y mejorar la calidad del mismo. 
 
La idea es introducir solo los conceptos necesarios y aprender a utilizarlos. 
 
2. Definición de términos 
 
ADSL es la digitalización de un par telefónico, en términos criollos: es darle capacidad de TRANSPORTE de DATOS a la línea de teléfono. 
 
MICROFILTRO bloquea la señal ADSL, para que no se escuche ruido a LLUVIA en el teléfono. Es un filtro pasa bajos, anula la señal ADSL (alta frecuencia) y deja pasar la VOZ (baja frecuencia), además corrige la impedancia del aparato telefónico. 
 
SPLITTER es un filtro de mejor calidad que el microfiltro, separa las señales y corrige la impedancia (su correcta instalación es indispensable en domicilios con varias bocas telefónicas, aparatos o alarma monitoreada). 
 
MODEM es el equipo que transmite y recibe la señal ADSL, en realidad es un PUENTE (bridge) entre la línea de teléfono y una conexión de RED (ethernet). 
 
DSLAM es el MODEM que está del lado de la central telefónica. 
 
PAR TELEFONICO dos alambres que proveen conexión eléctrica desde la central telefónica hasta el domicilio. 
 
MULTIPAR cable red de teléfonos, compuesto por muchos pares telefónicos. 
 
kBps kilo (1024) Bytes por segundo (1 Byte = 8 bits). 
 
kbps kilo (1024) bits por segundo. 
 
3. Como funciona el ADSL 
 
 
 
 
La VOZ es una señal de muy baja frecuencia (< 4khz), entonces se inyecta en la línea de teléfono una señal de muy alta frecuencia (25khz – 1100khz) para enviar DATOS. 
 
El MODEM es como un equipo de radio que utiliza un par de cobre en vez del éter. 
 
En la CENTRAL TELEFÓNICA se mezclan las dos señales VOZ + ADSL y en el domicilio se separan (SPLITTER). 
 
4. Distancia vs Velocidad 
 
 
Pongamos un ejemplo sencillo para entender esto de la velocidad y la distancia: 
 
Supongamos que el MODEM de la central telefónica (DSLAM) y el MODEM del domicilio son dos personas. 
 
Estas personas para comunicarse hablan, uno transmite por la boca y el otro recibe por el oído y viceversa. 
 
Si no se escuchan correctamente, ya sea porque hay mucho RUIDO en el ambiente o porque están muy lejos y escuchan bajito (ATENUACION), tienen que repetir varias veces lo que dicen para poder entenderse, de esta forma la VELOCIDAD de transmisión de palabras disminuye. 
 
Algo parecido sucede con los MODEM, si se escuchan bien pueden transmitir mayor cantidad de datos. 
 
5. Ventajas y Desventajas del Par Trenzado 
 
La línea de teléfono es un par de alambres trenzados, enroscados uno con el otro y todos entre sí. Es lo mismo que un CABLE de RED, denominado UTP. Es lo más eficiente y económico hoy por hoy. 
 
La tecnología ADSL es sencillamente excelente (además de vieja, década del 80). 
 
Ventajas: 
1. es una conexión PUNTO a PUNTO, el ancho de banda contratado es exclusivo del cliente, ningún otro cliente le puede quitar ancho de banda a otro 
2. el CANAL de SUBIDA es independiente del de BAJADA (Internet 2.0) 
3. se le puede meter mano a la instalación y la configuración del MODEM 
4. hay mucho material e información útil (como este post) 
5. tiene muy buen desempeño y hay veces que funciona hasta en condiciones extremas (corto circuito, sin circuito, mala aislación) 
 
Entonces ¿cuáles son las desventajas?: 
1. la incorrecta instalación domiciliaria 
2. los cables del tendido de redes mas nuevos tienen 20 años de antigüedad aproximadamente (no importa si cambian uno que otro cable del poste tienen que eliminar las telarañas lineas muertas y cables viejos incluyendo los de fibra optica en mal estado o deteriorados mal apantallados etc), los otros son antiquísimos (esto trae problemas de ATENUACIÓN, RUIDO, DESBALANCE, MALA AISLACION, ETC) 
3. los tendidos de cables son anteriores a la implementación del ADSL 
4. la distancia que puede cubrir el servicio suele ser inferior a la de otras tecnologías 
5. es mayor la latencia 
 
Las cableras (compañías de cable) que venden INTERNET (Intercable, SuperCable etc) han tenido que renovar todos los tendidos de COAXIAL para poder transmitir en alta frecuencia, cables con menos de 20 años. Esta es la razón por lo cual la calidad del servicio respecto de la señal es superior. 
 
Y pueden ofrecer velocidades desde 10Mb hasta 100Mb incluso cuando el cliente está lejos de la central...
 
El corazón de la tecnología ADSL es el PAR TELEFONICO e INSTALACION, no el MODEM, el MODEM es víctima de las condiciones de la línea, el pobre hace lo que puede. 
 
6. Potencia vs Ruido 
 
 
 
 
Volvamos al ejemplo de los dos tipos hablando. 
 
Si en el medio de transmisión (PAR TELEFONICO) hay mucho RUIDO, ¿qué hacen los dos tipos? Y, tienen que GRITAR (levantar los db, suben el VOLUMEN, la POTENCIA) porque sino no se escuchan. 
 
Lo mismo pasa si están lejos el uno del otro, llega muy debilitada la voz (ATENUACION). 
 
Si el tipo tiene que estar mucho tiempo GRITANDO se pone AFONICO, similar le sucede a un MODEM, se agota. 
 
 
La POTENCIA todo lo soluciona, los usuarios que se encuentran cerca de la central suelen tener instalaciones desastrosas y todo funciona igual. 
 
7. Relación Señal Ruido (SNR) 
 
 
 
 
Supongamos que nuestros dos amiguitos, Rojo y Azul, se fueron de parranda a un boliche. 
 
En el boliche hay mucho RUIDO, no solo hablan ellos sino que hay muchos otros hablando, además está la música de fondo (RUIDO AMBIENTE). 
 
La comunicación puede ESTABLECERSE (MODEM SINCRONIZADO), si el VOLUMEN de la VOZ de los tipitos es suficientemente superior al RUIDO AMBIENTE. 
 
La RELACION SEÑAL RUIDO (SNR) es la diferencia de VOLUMEN entre el RUIDO AMBIENTE y la COMUNICACIÓN. 
 
Si los de al lado GRITAN nuestros amiguitos sufren de mayor RUIDO AMBIENTE, entonces ellos empiezan a gritar, a su vez están contaminando el ambiente con sus gritos, los de alrededor tienen que gritar mas, y así esto es una rueda de nunca acabar. 
 
Con el CABLE MULTIPAR sucede lo mismo, si un PAR está defectuoso los MODEM del mismo transmitirán en ALTA POTENCIA, contaminando los pares aledaños, los vecinos subirán sus potencias para compensar el ruido, con lo que el par defectuoso deberá hacer lo mismo. Finaliza colapsando el PAR mas débil al no poder competir con los pares mas eficientes, interrupciones del servicio. 
 
 
Cuanto mayor la distancia (db) entre la señal y el ruido, mejor es la calidad de la señal. 
 
8. Atenuación e Impedancia 
 
 
 
 
La ATENUACIÓN es la pérdida de señal en virtud de la LONGITUD del par telefónico, a mas distancia mayor atenuación, resultando en una señal mas débil, entonces la señal es mas próxima al ruido, la SNR es menor, con menor calidad de señal queda expuesto a interrupciones del servicio. 
 
Hay que tener en cuenta que el PAR funciona como ANTENA, capturando toda interferencia electromagnética del ambiente, por esto a mayor recorrido suele haber mas ruido. 
 
La IMPEDANCIA es la oposición que pone el PAR al paso de la señal. Los aparatos telefónicos tienen una impedancia de 600 ohm contra los 100 ohm del ADSL. 
 
La impedancia en ALTA FRECUENCIA se traduce como RESISTENCIA, si no se corrige la impedancia de la instalación (FILTROS) se carga una resistencia extra al par, resultando mayor IMPEDANCIA, entonces la señal es mas débil, es mas propenso a interrupciones del servicio. 
 
9. Dos velocidades CAÑO y CAUDAL 
 
 
Hay que tener bien en claro que en la tecnología ADSL se manejan dos velocidades: 
 
1. El MODEM establece un CAÑO digital, le da capacidad de transporte de datos a la línea. 
2. La velocidad de navegación contratada es el CAUDAL. 
 
Lógicamente la capacidad de la línea (CAÑO) tiene que ser superior a la velocidad contratada (CAUDAL), y como ya vimos el caño está condicionado por la longitud del par. 
 
Por ejemplo el PERFIL ADSL de CANTV para 1 Mega suele ser 1024 kbps en el caño de bajada, para garantizar 900kbps de caudal de descarga (velocidad real aprox 128 kBps). 
 
10. Cómo funciona el MODEM 
 
 
El MODEM es ESCLAVO del DSLAM (central), es decir que tiene que cumplir con los requerimientos de velocidad establecidos por el equipo de la central. Nosotros no le podemos cambiar el PERFIL, eso se establece comercialmente, con la velocidad contratada. 
 
Lo primero es establecer la velocidad contratada, el MODEM prueba la línea para determinar la velocidad máxima alcanzable en cada canal (subida/bajada). 
 
Si la velocidad alcanzable supera la velocidad contratada el MODEM SINCRONIZA. 
 
Tanto el MODEM como el DSLAM trabajan siempre a la potencia mínima, para no contaminar con ruido a los otros pares, es decir que LA POTENCIA NUNCA ES UN PARÁMETRO VÁLIDO DE MEDICIÓN. 
 
El MODEM si no puede cumplir con la velocidad contratada establece una SNR de 12db (aprox.) y SINCRONIZA A LA MÁXIMA VELOCIDAD CON ESE MARGEN DE 12db. 
 
Los fabricantes establecen que con 6db de SNR el equipo funciona correctamente, si el par telefónico fuera estable esto se cumpliría, se necesita mayor margen para cubrir las condiciones medioambientales, agua, viento, interferencias electromagnéticas, etc. 
 
11. Diferentes modulaciones 
 
La MODULACIÓN es como el IDIOMA que utiliza el MODEM para comunicarse, la diferencia fundamental entre las modulaciones es la frecuencia máxima que utilizan. 
 
En el caso de CANTV las modulaciones son G.dmt y ADSL2+, baja frecuencia y alta frecuencia respectivamente. Los PERFILES son todos con 512 kbps en el canal de subida (caño) y ambas modulaciones cumplen con este requisito, entonces lo que determina fundamentalmente el tipo de modulación es el canal de bajada. 
 
Los equipos eligen la modulación en forma automática pero ya veremos que en algunos casos es aconsejable establecerla manualmente. 
 
12. Cómo hacer una prueba de la señal (SNR) 
 
 
Desconociendo el estado de la instalación telefónica en el domicilio, toda prueba se debe realizar a PUNTA DE LINEA, SE DESCONECTA TODO y lo único que queda conectado a la línea de teléfono es el MODEM con un TELEFONO FILTRADO. 
 
De esta forma se evalúa la CALIDAD DE LA SEÑAL, en muchos domicilios esto no es sencillo porque las instalaciones nacen desde el techo o cielorraso, la entrada de la línea no es accesible. 
 
Lo primero es ESCUCHAR si la línea tiene RUIDO, para esto se descuelga el teléfono y se oprime una tecla, por ejemplo asterisco, tapando el micrófono del tubo escuchamos atentamente. NO TIENE QUE HABER NINGUN RUIDO (fritura, zumbido, etc). 
 
OJO MUCHOS TELEFONOS HACEN RUIDO. 
 
Si la línea tiene RUIDO lo mas probable es que el MODEM no SINCRONICE o PIERDA SINCRONISMO constantemente. 
 
Una vez que el MODEM haya sincronizado vemos el resultado de la medición. 
 
Si la medición indica una SNR superior a 12db en ambos canales (subida/bajada) podemos concluir que el MODEM ha sincronizado cumpliendo con la velocidad pautada por el DSLAM (CAÑO), la cual tiene que ser superior al CAUDAL contratado. 
 
Si tenemos contratados 3 Megas, en el caso de los nuevo planes de CANTV el CAÑO de BAJADA sería aproximadamente 3072 kbps, si nuestro MODEM SINCRONIZA a 14db con una velocidad de 2273 kbps, es evidente que NUNCA TENDREMOS 3 Megas, porque el CAÑO es inferior al CAUDAL. ALGO ANDA MAL. 
 
LA SNR SIEMPRE DEBERIA SER SUPERIOR O IGUAL A 12db EN AMBOS CANALES. 
 
Si en punta de línea no se obtienen los valores (VELOCIDAD/SEÑAL) apropiados, mucho menos conectando toda la instalación. 
 
Si en punta de línea los valores son correctos y al conectar todo como corresponde no lo son, entonces lo mejor es LLAMAR al SERVICIO TÉCNICO, igualmente ya veremos como se deben filtrar las instalaciones. 
 
13. Cómo hacer una prueba de velocidad (CAUDAL) 
 
 
Primero verificar que el MODEM ha sincronizado a una velocidad superior a la contratada, por ejemplo para 1 Mega son 1024kbps, para 3 Megas son 3072 kbps, etc. 
 
De forma análoga a la prueba de la señal, la PRUEBA DE VELOCIDAD debería realizarse desconectando todos los dispositivos de RED, dejando una sola PC conectada en forma directa con el MODEM y en lo posible SIN WINDOWS, es recomendable utilizar un Live CD con alguna distribución Linux, bootear desde ahí y realizar una prueba de descarga desde varios servidores de descarga directa en forma simultánea. Prácticamente NINGUN SERVIDOR provee 1 Mega de descarga en forma gratuita, por esto para probar una conexión de 3 Megas o más es necesario usar algún gestor de descarga como JDownloader, BitTorrent, etc. 
 
IMPORTANTE tener en cuenta estos datos al leer la medición: 
 
 
La velocidad CONTRATADA es la SUMA de los DOS CANALES. 
Por ejemplo 3 Megas son 300 kBps (download) + 64 kBps (upload), son 2400 kbps (download) + 600 kbps (upload) aproximadamente. 
 
 
Aproximadamente el 10% del ANCHO de BANDA se utiliza para SEÑALIZACIÓN de TRÁFICO, se lo lleva el PROTOCOLO (HTTP, UTP, UDP, FTP, etc). 
 
14. Qué es Internet 2.0 
 
La tecnología ADSL fue concebida con un canal de subida de 1 Mega, el cual no interfiere en absoluto con el canal de bajada, es decir que no se compromete el ancho de banda del cliente ni de ningún otro (cliente) par aledaño. 
 
Esta ventaja ha sido explotada por las compañías telefónicas para competir con las de cable (debido a que las cableras proveen excelente servicio), la tecnología cablemodem compromete el ancho de banda de todos los clientes, al ofrecer mayor caudal de subida resta en bajada a todos. 
 
Internet 2.0 es simplemente un canal de subida de 512 kbps o mayor, el cual se hace notorio al momento de compartir información hacia la web. 
 
15. El problema de los otros EQUIPOS 
 
Es muy común que la alarma o directv NO ESTE FILTRADA y peor aún que toda la instalación esté conectada al RETORNO de la alarma, es decir que la señal ADSL primero pasa por el circuito eléctrico de la alarma. 
 
Todo equipo por el cual circule la señal ADSL producirá ATENUACION, IMPEDANCIA, MALA AISLACION, RUIDO, REFLEJO, ECO, etc, etc, etc. 
 
 
A saber: PTR, PCR, FILTROS DE RF, PROTECTORES GASEOSOS, DIRECT TV, ALARMAS, POSTNET, ESTABILIZADOR DE TENSION, CALLER ID, CONTESTADOR, CAMPANILLA, PORTERO, CANDADO TELEFÓNICO, MODEM DIAL-UP, FAX, etc, etc, etc. 
 
Cualquier equipo (medianamente bueno), que se conecte a la línea telefónica NO UTILIZA ALTA FRECUENCIA, entonces para evitar ruidos suelen tener filtros de radio frecuencia, lógicamente recortan la señal ADSL, anulando algunas portadoras. 
 
16. El problema del MODEM FRIO 
 
Es muy común en las FALTAS ADSL (avería o reclamo ADSL), llega el técnico con un MODEM FRIO, que no estuvo trabajando, lo cambia por el que está instalado y sale todo funcionando perfectamente, hasta que este NUEVO MODEM se QUEDA AFONICO y no puede transmitir ya en ALTA POTENCIA. 
 
17. El problema del TERRIBLE ECO 
 
Existen diversas razones por la cual el ADSL se cae pero sin duda el eco, es la principal causa de baja SNR, el MODEM se contamina a sí mismo con su propio REFLEJO o INDUCCIÓN. 
 
Esta falta se suele presentar fundamentalmente por alguno de los siguientes motivos: 
1. INSTALACION INCORRECTA, mal filtrada 
2. BOBINA, rollo de cable, ya sea instalación domiciliaria (blanca) o bajada (negra) 
 
Una bobina puede encontrarse en el techo del domicilio, al realizarse la instalación queda un rollo de cable; también se da el caso en el interior, los electricistas suelen dejar rollitos en las cajas de registro, sobra instalación y da pena cortarla, el MODEM va de una habitación a la otra, etc. 
 
En la bobina se induce la señal entre vuelta y vuelta, esta señal inducida también se desfasa y atenúa, como resultado tenemos el TERRIBLE ECO por INDUCCIÓN. 
 
Para ver en forma sencilla las otra causa vamos a comparar la señal ADSL con el sonido. 
 
Supongamos que nuestros amiguitos (Rojo y Azul) se aventuran y viajan a la cueva del guacharo a hacer espeleogía (se meten en una caverna). 
 
 
Rojo se interna en la cueva y Azul espera en la entrada. Azul preocupado porque Rojo no salía comienza a gritar -Rojo!!! Rojo!!!-, el sonido de su voz se mete en cada hueco de la caverna, al chocar con las paredes rebota volviéndose por donde venía. Cada rebote a su vez ingresa en todos los huecos formándose el TERRIBLE ECO. Rojo al oír la voz de su amigo QUE LLEGABA DE MULTIPLES DIRECCIONES!!! gira la cabeza hacia todos lados, desorientado grita -Azul dónde estás?- y presuroso busca la salida de la cueva. 
 
De igual manera sucede con las instalaciones, en cada bifurcación se divide la señal, al llegar al final de la instalación rebota (se refleja) y así llegan al MODEM la señal pura con mayor potencia y las señales ECO atenuadas y desfasadas, así se forma el TERRIBLE ECO por REFLEXIÓN. 
 
 
PARA EVITAR ESTO SE INSTALA EL SPLITTER EN PUNTA DE LINEA SE DEBE VERIFICAR QUE EL MISMO TANTO DEL LADO DE LA CENTRAL COMO DEL LADO CLIENTE ESTE EN BUEN ESTADO (RECORDEMOS QUE NO SON PERPETUOS! AUNQUE APARENTEMENTE NO TENGA NI UN RAYON POR FUERA ETC SUS PROPIEDADES FISICAS CONDUCTIVAS RESISTENCIAS ETC DISMINUYEN CON EL TIEMPO)
 
DE IGUAL MANERA SE DEBEN ELIMINAR LAS TELARAÑAS DE LOS POSTES, (ESO GENERA ESTATICA) ADEMAS SE DEBEN VERIFICAR LOS EMPALMES QUE NO ESTEN SULFATADOS, Y VIGILAR QUE LAS LINEAS ELECTRICAS NO CHOQUEN O ESTEN MAS CERCA DE LO NORMAL AL CABLE DE TELEFONO.
 
COSA QUE NO SE CUMPLE EN VENEZUELA SINO ME CREEN VOLTEEN A CUALQUIER POSTE Y VERAN LAS TELARAÑAS QUE LES DIGO XD JAJAJA
 
 
 
18. Otros problemas comunes 
 
Síntoma: Al descolgar y hablar por teléfono el MODEM sincroniza. 
Causas posibles: Desbalanceo capacitivo, suele ser la línea o sulfato en algún empalme. 
 
Síntoma: Al descolgar y hablar por teléfono el MODEM pierde sincronismo. 
Causas posibles: Algún aparatos sin filtrar, lo ideal es colocar correctamente un splitter (puede ser una campanilla, cualquier cosa conectada a la línea). 
 
Síntoma: Al prender el MODEM funciona unos minutos y al rato no navega (PERO LA LUZ DE ADSL SIGUE ENCENDIDA), hay que apagarlo y vuelve a suceder lo mismo. 
Causas posibles: VIRUS, el sincronismo no se cae, la conexión no se pierde, funciona un rato y luego no navega. Se pueden evaluar la cantidad de sockets abiertos con el comando netstat. 
 
Síntoma: Internet funciona pero no tengo tono, llamo a mi número y suena ocupado, o repica pero el telefono no suena o salta la contestadora. 
Causas posibles: Corto circuito, la línea en corto, algún teléfono en corto queda descolgado, (o algiun corto en los empalmes) alguna instalación en mal estado (humedad, rota, etc). 
 
Síntoma: Tengo tono SIN RUIDO en el cordón telefónico del MODEM pero Internet no funciona. 
Causas posibles: Filtro mal conectado, probar desconectando todos los filtros que estén en la ficha donde está conectado el MODEM, conectar el MODEM directo (SIN FILTROS) en la ficha y probar. 
 
Síntoma: Se corta la conexión y tengo muy buena señal (SNR), los filtros están todos bien. 
Causas posibles: Baja tensión, el equipo necesita buena tensión para poder transmitir, OJO EL ESTABILIZADOR UPS NO SOLUCIONA ESTO. 
 
Síntoma: Se escucha ruido a lluvia en el teléfono. 
Causas posibles: Ausencia de filtro, el teléfono capta la señal de alta frecuencia como un ruido. 
 
 
19. Configuración de la modulación (G.dmt vs ADSL2+) 
 
Si bien el MODEM es esclavo del DSLAM, este puede elegir la modulación (es como el idioma) que utilizara para comunicarse con el DSLAM. 
 
Las diferentes modulaciones tienen que ver con el calibre de los pares y con modificaciones que se han hecho para poder exprimir a fondo esto del ADSL, ampliar el canal de subida, duplicar la frecuencia, etc. 
 
G.dmt (ADSL) es una señal de 1 Ghz, ADSL2+ es de mayor frecuencia 2 Ghz. 
 
Si recordamos que IMPEDANCIA * ALTA FRECUENCIA = RESISTENCIA entonces nos conviene utilizar una señal de menor frecuencia, así la señal se debilitará mucho menos. 
 
Para los simples mortales que tienen un CAÑO menor o igual a 5 Megas (no confundir con velocidad contratada) es mejor G.dmt. 
 
Para quienes tienen un caño superior a 5 Megas es aconsejable utilizar ADSL2+, G.dmt.bis.plus, etc. 
 
Es conveniente tener el bitswap activado. (no se den mala vida todos los modem lo traen por defecto activado) 

20. Como deben ir los cables en la rose telefonica:
 
La nuevas lineas telefonicas solo usan los dos pares del medio. Por lo que debe quedar asi:



A menos que tenga algun servicio de telecomunicador que use el mismo telefono (cosa que no creo) pues debe dejar los otros cables sin conectar.

 
BUENÍSIMO CHICO PERO RESULTA QUE LA COMPAÑÍA  XXXXX ENTREGA LOS MODEM TODOS ESCLAVIZADOS Y NO SE PUEDE TOCAR NI PIO DE LA CONFIGURACIÓN Y SI LES DIGO QUE TENGO LA CLAVE Y DEMAS ENTONCES DICEN QUE FUI YO QUIEN DAÑO EL MODEM.
 
¿ENTONCES COMO HAGO?
 
CUANDO COMO COSA RARA SE LE VAYA EL ADSL ETC DÍGALE AL TÉCNICO (QUE VA A SU CASA) QUE ANTES DE IRSE HAGA UNA PRUEBA (FORTEL, FORTEL ES UN SISTEMA AUTOMATIZADO QUE SE USA PARA CALIBRAR LOS DSLAM EMPLEADOS POR CANTV ESTA PRUEBA SE HACE "LLAMANDO" AL DSLAM Y ESTE EMITE UN AUDIO INDICANDO EL NIVEL DE SNR Y VELOCIDAD CON QUE SE ESTA SINCRONIZANDO LUEGO EL TECNICO DE ABA PUEDE CALIBRAR EL DSLAM HASTA ENCONTRAR UNA VELOCIDAD MAS ESTABLE ) SI NO LE HACEN ESA PRUEBA JAMAS Y NUNCA SABRÁN QUE LE PASA AL ADSL REALMENTE... YO QUE SE LOS DIGO HAGA LA PRUEBA FORTEL (NI SE MATEN EN TRATAR DE EXPLICAR ESTO A UN TECNICO DE CANTV DE LAS COOPERATIVAS LOS QUE ESTAN AUTORIZADOS PARA HACER ESTA PRUEBA Y TIENEN LOS CONOCIMIENTOS TECNICOS DE CANTV CANTV (LOS DE LA VIEJA ESCUELA QUE TRABAJAN DIRECTAMENTE PARA CANTV Y NO PARA LAS COOPERATIVAS).

LA MANERA CORRECTA TAMBIEN DE PROBAR UNA LINEA ADSL NO ES CON EL MODEM DEL USUARIO ES CON UN PROBADOR DE ADSL (QUE ES UN APARATO QUE SE CONECTA A LA LINEA Y EL APARATO HACE UNA SERIE DE MEDICIONES Y SIMULA TRAFICO ADSL Y SINCRONIZA COMO UN MODEM NORMAL Y ARROJA RESULTADOS). 

EN BASE A ESTO EL TECNICO "LLAMA" AL DSLAM Y LO PROGRAMA VIA TELEFONICA CON UNOS CODIGOS ESPECIALES SI LO CREAN O NO LOS DSLAM CONTESTAN LLAMADAS PERO EL NUMERO QUE SE MARCA ES UNA CLAVE DE MAS DE MISTERIOSA XD ME IMAGINO PORQUE NO SOLO PERMITE ESCUCHAR EL DIAGNOSTICO DEL DSLAM SINO TAMBIEN AJUSTAR SU PERFIL Y "BAJAR" LA VELOCIDAD A UNA MAS ESTABLE Y TAMBIEN ANULAR EL PLAN CONTRATADO Y AUMENTAR LA VELOCIDAD DE SINCRONIZACION...

 (PERO OJO NO TODOS LOS DSLAM ADMITEN ESTA FUNCION PARA OTROS EL TECNICO DEBE IR DIRECTAMENTE  A LA CENTRAL Y CONFIGURARLO MANUALMENTE).

AUNQUE IGUAL CADA CIERTO TIEMPO EL SISTEMA CHEQUEE LOS DSLAM Y LOS VUELVE A SU PLAN CONTRATADO (TOMANDO EN CUENTA LA SIGUIENTE SI VELOCIDAD DE DSLAM ES MAYOR AL PLAN ABA CONTRATADO ENTONCES RESETEAR DSLAM A VELOCIDAD CONTRATADA, SI ES MENOR  IGUAL ENTONCES DEJAR COMO ESTA).
 
EN FIN EL SNR QUE ARROJE LA PRUEBA REALIZADAS POR EL TECNICO CON EL PROBADOR ADSL O CON EL SISTEMA DE DIAGNOSTICO DEL DSLAM (FORTEL) DEBE ESTAR POR ENCIMA DE 9db y LA ATENUACIÓN POR DEBAJO DE 60db
 
EN FIN EL AJUSTE DE PERFIL SE HACE SOLO EN CASO DE QUE LA PRUEBA FALLE Y UNA VEZ QUE LA GENTE ENCARGADA DEL CABLEADO DE VERDAD HAYAN SOLUCIONADO TODOS LOS PROBLEMAS LAS LINEAS SULFATADAS Y DEMAS Y QUE DE VERDAD SE TOMO LA MOLESTIA DE REALIZAR LAS PRUEBAS DE TENSIÓN Y VOLTAJE DE LA LINEA Y VERIFICO QUE NO EXISTIERAN TELARAÑAS EN LOS POSTES (COSA QUE DUDO)
 
Pues entonces se debe proceder a hacer un ajuste perfil esto es ajustar el perfil de sincronismo del DSLAM para que que sincronice a una velocidad inferior ya que a mayor velocidad pues mas necesita gritos genera, ADEMAS DEBE AJUSTAR EL DSLAM PARA QUE SINCRONICE EN G.DMT (QUE ES MIL VECES MAS ESTABLE QUE ADSL PLUS O TAMBIEN PUEDEN AJUSTARLO A RE_ADSL2).
 
ENTONCES! SI LE REALIZAN UN AJUSTE DE PERFIL MOSCA OJO PILAS PORQUE A VECES LE DEJAN UNA VELOCIDAD INFERIOR A LA QUE USTED ESTA PAGANDO.!
 
POR LO GENERAL CON REALIZAR MANTENIMIENTO A LOS EMPALMES SULFATADOS Y MAS O MENOS REVISAR LA TELARAÑA (PARA PODER HACER TELARAÑAS Y MANDAR O JUNTAR LAS MIL Y UNA LINEA EN EL POSTE ETC DEBEN DE TENER CABLES EN BUEN ESTADO NO PUEDEN QUEDAR COLGANDO Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA DEBEN QUEDAR ENROLLADOS UNOS CON OTRO O DEJAR EL CABLE SOBRANTE ENROLLADO EN EL POSTE, tambien verifiquen que el cable de tv no se este aprovechando de los cables de cantv etc ningun cable debe estar guindando del otro muchas veces todos se aprovechan del tensor de cantv para guindarse en el poste, ademas del tipico carrito de perros que se roba la luz y deja el cable tocando al de cantv etc etc etc)
 
EN CONCLUSION SI LOS CABLES EN LOS POSTES ESTUVIERAN MAS ORDENADOS Y CUMPLIERAN CON LOS ESTÁNDARES Y NADIE SE ROBARA LA LUZ O EL CABLE Y LAS LINEAS MUERTAS SE DESMANTELARAN POR COMPLETO PUES EL PROBLEMA DEL ADSL QUE SE CAE NO EXISTIERA. 
 
 
En fin por lo menos ahora saben un poco mas sobre el tema y la proxima vez que vaya el tecnico no les metera gato por liebre...
 
OTRA COSA LOS DNS DE CANTV, MOVISTAR, DIGITEL ESTA PRESENTANDO FALLAS HORRIBLES TE RECOMIENDO USAR GOOGLE DNS
 
ESTO CAUSA QUE APARTE DEL SUPLICIO DE LA SEÑAL DEL ADSL QUE SE CAE PUES TAMBIEN LAS PAGINAS TARDE EN CARGAR O DIGAN NO ENCONTRADA
 
PARA CONOCER COMO CONFIGURAR 
GOOGLE DNS 
EN TU COMPU
 
 
 

 


 
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Buenas noches, quisiera saber si mi problema de internet intermitente tiene algun tipo de solucion, mi conexion es de entre 5 a 6 minutos y luego se cae de 1 a 2 minutos es realmente frustante ya que e probado de todo, cambiando splintter direcciones IP y demas. E hecho el reclamo con cantv pero nada que se acerca un tecnico a revisar el problema. A que se debe este problema?, tiene solucion si el tecnico no viene a revisar y de ante mano gracias.
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52
Hola bro, si me puedes dar una ayuda con mi caso es el siguiente. Hace 3 dias, cuando donde vivo se fue la luz 3 veces, creo en la ultima vez que se fue la luz paso lo siguiente:

Se fue la luz entonces yo procedi a conectar el UPS a donde estaba el modem y router para asi tener internet y todo bien hasta que se va el tono entonces yo desconecto ambas cosas para no gastar la bateria del UPS, cuando el tono vuelve yo lo enciendo y la luz ADSL solo parpadea sin mas. y eh probado todo lo siguiente:

-Colocando otro microfiltro
-Probando con otros cables
-Probe el modem en otra casa y el ADSL se quedo encendido y dio internet. otro modem (mas viejo y no pude comprobar lo de las luces no dio internet)
-El tlf tiene tono y segun yo sin ruido
-Vivo en un edificio y mis vecinos que tienen cantv, si tienen internet.

y me encantaria que el problema sea algo de aca y no de cantv ya que estara dificil que vengan. no se si estoy haciendo algo mal o eh omitido alguna prueba pero no se que mas intentar sad
Respuesta: Mira a mi una vez me paso y era el toma corriente que no le llegaba buen voltaje al modem total que ahorita lo tengo conectado directo, el mio es un TP-LINK universal. (porque nunca consegui uno de cantv).

Y bueno a veces de pana es la corriente que no llega suficiente o llega de mas. Y bueno probando el modem en casa de tu vecino pues descartaste que sea el adaptador asi que probablemente lo otro unico seria eso la toma de corriente o simplemente deja de usar le ups al menos para el modem y conectarlo directo se que es un riesgo y tal pero a veces es eso.

Otra cosa si tu UPS o protector tiene para conectar la línea telefónica pues no la conectes al UPS y conectarla directo al modem, es decir por todo lo que describes pues puede ser el UPS, porque del resto serias demasiado salado que solo tu DSLAM se haya dañado en la central aunque por lo general esas tarjetas conectan varios clientes asi que si tu internet falla otros deberían tener la misma falla.

cuando te vuelva algun dia el internet intenta nuevamente registrarte por http://www.registroaba.cantv.net a veces se desconfigura te dira que ya estas registrado y tal pero lo importante es que vuelva a tomar la configuración (el cual se hace o reseteando el router o obligando a la plataforma a que confirme nuevamente tu registro haciendo como si te fueras a registrar)

En fin... verifica el voltaje en tu casa (conectalo directo a la toma sin protectores ni nada) porque de verdad es muy extraño aunque en este país todo es posible... si tras hacer eso no funciona pues te tocara jalar mecate al 0800 hasta que algún día se dignen a ir :-(

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Y lo de registro aba debes hacerlo desde la conexión de tu casa (ya que lo importante es que registre la IP de tu línea) en fin probablemente sea solo eso el UPS a veces los modem funcionan mejor conectandolos directamente a la toma sin intermediarios etc...
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Algo que agregar a esto y que me dejo ya pues con dudas totalmente XD es que , al probar otro modem aca no dio internet vale, probe mi modem en casa de mi abuelo y funciono. a si que traje el de mi abuelo y me topo con la sorpesa que el ADSL de ese modem no prendia siquiera. solo power y lan pues estaba conectado el cable con el router. y lo deje a si un rato y el ADSL nunca encendia.

Pasaba: Presiono el boton. enciende power, donde dice Internet parpadea varias veces y ya solo quedaban encendidas LAN y PWR. no eh probado nuevamente con mi modem (seguramente mañana) a ver si el ADSL sigue parpadeando. pero no se que pensar sobre que el modem de mi abuelo (que si funciono luego en su casa) no prendia el ADSL aca
Respuesta: Nuestro insolito universo le arreglaste por lo menos el internet a tu abuelo? XD jajaja la otra cruda posibilidad es que le hayan dado tu puerto a otro cliente... el adsl siempre enciende como parte del diagnóstico del módem (es decir prende para que sepas que el bombillo no se a quemado y que si funciona y que si luego no enciende ya  es culpa de cantv jajaja ) en fin como dije en el articulo lo ideal es que fuera un técnico con un probador de ADSL y alli vera si la linea tiene o no tono de aDSL.

A una vecina le paso que le habian cambiado el puerto en la central paso como 3 meses reclamando y hasta puso la denuncia en indepabis ahora llamado sundde y luego de tanta reclamadera le volvieron a colocar su puerto. Era que el técnico le habia puesto el puerto a otra linea.

Menos mal que te tomas la cosa con humor, porque de verdad con rabia etc solo beneficiaras a cantv (cuando te mueras de la ulcera y no puedas seguir reclamando claro esta jajaja) hay no pero de pana ¿Es la unica toma de la casa? intentaste conectar el modem en otra toma que se yo es que por las cosas que describes es muy enrollado decirte que pueda ser sin hacer un diagnostico fisico a la linea tanto dentro como fuera y ademas de probar el ADSL con el medidor, para rematar vives en un edificio osea que la linea esta empotradas y demás no mijo de pana no se lo deseo a nadie por cierto averiguaste si en tu zona intercable no presta el mismo servicio, incluso hay empresas que ofrecen mejor internet vía wifi en Carabobo por ejemplo esta EWINET en Caracas hay incluso empresas que aparte de Wifi ofrecen tambien WiMaX que es una tecnologia casi alienigena en Vzla por las altas velocidades que ofrece y bueno si te toca sobrevivir por un tiempo largo pues usa Movilnet los planes de movilnet son adsurdamente baratos entre todos los servicios de internet el movilnet es el que mas rinde (claro si tienes buena cobertura) sino olvidalo.

Y sino la infalible tecnica de engatuzar al vecino(a) para que paguen el internet entre los dos (activan un plan de por ejemplo 10 megas) y pues que te comparta el wifi (claro el router debe tener como minimo 3 antenas porque sino es la lentitud del siglo).

Con todo esto lo que digo es que te prepares para una larga temporada sin internet hasta que cantv verifique a ciencia cierta que sucede... 

No obstante pues ¡Felicidades tienes un nuevo pasatiempo! (llamar al operador de cantv 0800 y ademas seguir probando los modem etc hasta que algun dia regrese) a veces y aunque suena loco me recordo a la casa de mi primo fue lo mismo con la luz y una semana despues se fue nuevamente como por 4 horas y cuando regreso tenia aDSL nuevamente lo que sucede tambien en parte es que las centrales de cantv ya no tienen aire acondicionado ni ups ni nada muchas dependen literalmente de la corriente del cable para funcionar otras donde por ejemplo los enlaces son inalambricos sucede que cuando se va la luz y las celdas no tienen UPS ni planta ni nada al tiempo se agota las baterias y se va el tono en la zona hasta que llega la luz (normalmente esos UPS pueden mantener el tono hasta por 3 dias o mas dependiendo si tiene planta) y en las centrales conectadas por fibra o por cobre pues obtienen la corriente de alli, asi que tampoco seria una locura pensar que quizas lo que haga falta tambien es que alguien vaya al tablero o a la central y literlamente reseteen el puerto. (ya que estos no se apagan a menjos que ocurra una falla electrica grave o pierdan el tono o algo asi)  en fin que pases buenas noches pr los momentos no se me ocurren ideas sin embargo si logras recuperar el ADSL me avisas para compartir la solución con la comunidad. 

Que pases buenas noches y que descanses y ya sabes reclama y tal pero cuando sientas que ya estas muy molesto y tipo de que ya tienes la rabia del siglo pues respira y bajale dos recuerda que CANTV tiene una paciencia legendaria ademas de que literlamente son a prueba de insultos y demas...  Asi que no vale la pena  porque al final el que se embroma es uno mismo...reclama tus derechos se persistente pero a la vez no te lo tomes a pecho sobre todo si sufres de la tensión o algo asi jeje es literal cuando yo andaba en el viacrucis buscando un modem literalmente en las OAC la gente reclamando gritando y demas y el personal de CANTV inmutables jajajaja pero no tampoco es que ellos tengan la culpa todo es un circulo visioso el personal de CANTV OAC y el call center se volvieron inmutables debido a que saben que los tecnicos son muy negligentes y estos a su vez alegan que los sobrecargan con trabajo a veces es cierto a veces una sola cuadrilla atiende casi que dos municipios o un municipio entero, pero otras es solo cuentos, lo cierto es que todo esto no es tu culpa y repito debes reclamar pero sin perder la cordura.
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Buen día amigo administrador excelente contenido el de tu pagina escribo por los siguientes detalles que poseo con mi ADSL de ABA CANTV a ver si por favor me puedes ayudar.

Actualmente tengo el plan de según ellos 4 MB cosa que es mentira pero me iba super bien el internet, ping super bajo en juegos, estabilidad total, internet muy rapido al nivel de poder ver videos a 1080 como si estuviera viendo a 144. En fin todo excelente.

Exactamente el sabado 16/12 use el internet full bien en la mañana y tarde me retire de mi hogar a hacer unas cosas deje la pc encendida, modem, router etc, al regresar a casa veo que no hay servicio de internet supuse que era algun cable suelto mas no le preste atencion y me fui a dormir porque venia cansado, al dia siguiente observo que continuo con el mismo problema. Inmediatamente me puse a revisar los cables, modem, microfiltro y roseta y me vuelve el internet pero por tan solo 5 min y luego se vuelve a ir, con una total intermitencia en el servicio, en oportunidades raramente dura hasta 5 horas sin presentar fallas y luego vuelve a fallar del resto continua con intermitencias cuando conecta que dura 5 min cuando mucho (cabe destacar que cuando conecta va super rapido no pierde velocidad).

Compre cables rj11 nuevo y los cables de modem tambien todos nuevos pense era eso, pero nada seguia el problema, pedi un modem prestado a un vecino que le sirve en su casa super bien a ver si tiene algo que ver con el modem que se haya dañado y nada sigue presentando la falla tambien con ese modem. El tono de telefono suena fijo consistente y fuerte sin intermitencias un poco de ruido leve tipo lluvia pero muy poco, ahora bien me llama mucho la atencion el hecho de que las unicas formas para que regrese la conexion a internet es si saco el cable del microfiltro de la roseta y lo vuelvo a conectar y cuando le doy tono al telefono como si fuera a llamar, inmediatamente vuelve la conexion ADSL su tiempo conectado es variante y vuelve a caer, pero con tan solo darle tono al telefono vuelve a regresar.

Solo me falta cambiar el micro filtro doble que se ve que tiene unos cuantos años lo digo porque esta amarillo (destaco que probe el modem y el telefono directamente a la roseta omitiendo el microfiltro y aun persiste el problema del ADSL y el tono del telefono suena normal) y la roseta que se ve deteriorada en la conexion rj11.

Quisiera me orientaras porque solamente me falta cambiar esas dos piezas y el cable que viene de la calle hasta la conexión en la PB de mi edificio que allí conecta con el ramal principal de CANTV donde caen los 4 teléfonos del edificio donde vivo y se va por tubería bajo piso supongo a algún armario o a la central CANTV. (cabe destacar que ya llame a CANTV y como cosa normal me cierran los casos, ignoran mis llamadas y me dicen que haga los 8 pasos de reiniciar el modem que es lo mas basico y no es eso).

Dando las gracias de antemano por tu valioso apoyo. ^_^
Respuesta: Cuando uno usa el telefono la linea sube el voltaje ligeramente, por lo que si le sucede eso es un problema del cableado del poste, rara vez se puede corregir ese problema por uno mismo, tambien puede probar a volver a un plan inferior y pasado un timpo volver al plan de 4 Megas (esto hace que reseteen el DSLAM para que tome la configuración nueva.

Pero si ya probo conectando todo directamente lo unico que quedaria por probar es conectando el modem casi directamente al bajante de la casa porque si usted es de los que tienen la conexión telefonica empotrada tambien epero es que no proque si fuera falla de algun cable el tono tambien fuera intermitente, aunque obvio mientras menos distancia hay del modem la bajante (la caja donde llega el cable del poste y de alli sale la conexión a la casa. 

Así que bueno 1 de dos o es la linea de la calle que no se de saladera se movio su cable se sulfato por un falso contacto o el DSLAM se desconfiguro pero por lo general esa es que la linea no tiene buen voltaje, y obvio al levantar el telefono la central sube el voltaje de la linea hasta que se cuelga y vuelve en estado de reposo. 

En fin que desidia tener que jalar a CANTV que haga su trabajo de paso ahora estan metiendo a los de chamba juvenil antes recuerdo que los tecnicos eran gente que de verdad habian estudiado la carrera o un TSU, o al menos pasaban 1 a 2 años de entrenamiento en la donde no se si existira aun en la gerencia de formación corporotiva... Pero sin duda cantv va de mal en peor primero despidió un monton de tecnicos y le dio cableados y internet a las cooperativas y ahora a nivel administrativo estan metiendo chamba juvenil asi que quedan muy pocos tenicos veteranos en cantv.

Lo normal es que fuera un tecnico de ABA con un probador de ADSL para determinar donde exactamente comienza la falla de la linea y ver cuanto marca el voltaje y toda la cosa (ese proceso se llama certificar o recertificar la linea) luego si el determina que es el dslam mal configurado lo puede configurar remotamente o manualmente, sino es nada de eso el hace el reporte para que la gente de cableado revisen los cables cosa que puede tardar siglos... 

Antes yo le decía a la gente no se de mala vida inventate que el tono de la casa se va y viene por las noches o que se yo algo asi y los tipos venían y de verdad revisaban el cable y reparaban los empalmes viejos etc pero ahora no ahora prueban si el teléfono repica y se van jajaaj me rio para no llorar porque cuando yo estuve en cantv eso era el sueño de los amantes de la tecnologia de hecho ellos un año antes de la nacionalización teninan previsto empezar a lanzar fibra optica directo pero en fin....  luego dela nacionalizacion recientemente retomraron el tema pero como fibra optica directo a las centrales y gabinetes pero no hasta las casas muy pocas centrales estan conectadas asi en su mayoria son las que ofrecen 10 megas pero al final igual que el cuento del IP TV (televison por suscripcion via ADSL) se quedo en ya veremos... si su central no soporta 10' megas completos es porque las conexiones son completamente de cobre. Que decadencia de pana de paso la mayor parte de los dividendos de cantv no retornan a su infraestructura sino que se gastan en proyectos sociales y tal que no tienen o no deberían ser responsabilidad de la empresa si para eso ya existen otros entes gubernamentales pero bue... 

Lo que se me ocurre es que sea la central o la linea y si su conexion es empotrada descarte tambien que no sea el cableado interno de la pared. 

De manera predeterminada los modem intenta sincronizar cuando detectan voltaje en el puerto rj11 por eso que cuando uno conecta y desconecta el cable el modem reacciona, puede sincronizar por un rato pero si las condiciones de la linea no son estable optan por desconectarse para no quemar sus condensadores (conectando y desconectando a cada momento) por eso que entre corte y corte casi siempre pasa 5 minutos. 

Asi que puede intentar a ver si pega una llamando a cantv aba, a ver si se animan a ir a la casa porque por lo que usted explica el operador debería generar una orden de servicio.  Obviamente se tendrá que calar la falla hasta enero que vuelvan de vacaciones.

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Feliz navidad por cierto... se que no son las mejores pero hay que mantener el espíritu en alto, puede que la crisis y las malas políticas nos haya limitado muchas tradiciones fiestas comida etc pero el espíritu y la union familiar dependen de nosotros asi que animo y feliz navidad...
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Por cierto disculpe que hay unas palabras mal escrita pero estoy desde el celular porque en la casa de puntería un árbol se cayo y tumbó los cables del poste jajajajajaja CORPOELECT ya esta colocando las lineas pero no puedo decir de cuando cantv venga a reparar el cableado :-(
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Hola buenas tarde, un Saludo amigo administrador, muy buena toda la información, tengo varios problema en mi red de domicilio a ver si puede ud orientarme, tengo una atenuación cerca de los 60 y SNR Aveces hasta de 5.5db, tengo contratado aba de 1mb, mi problema es que muchas veces pierdo sincronizacion, obvio es por mi atenuacion y SNR, he visto muchos tutoriales y me sugieren que recorte empalmes y cable rj11 lo mas posible para tener una mejor atenuacion, Es cierto eso?

Tengo un cable par (negro de la calle) a un adaptador, donde de allí sale el cable azul y el blanco que van a mi roseta, mi pregunta es yo puedo omitir ese adaptador y poner el cable par directo a mi roseta en vez de colocar el azul y el blanco, para así obtener mejores valores? o no me ayuda en nada ese cambio?

Me sería de gran ayuda su aporte! SALUDOS biggrin
Respuesta: El nido o adaptador es mas que todo un cortafuegos en caso de ni lo quiera Dios alguna eventualidad en las líneas del poste el cable par negro, puede perfectamente descarga alto voltaje a la casa relajado por eso las cajas se diseñaron no solo para adaptar sino tambien por seguridad la idea es que en caso de corto etc llegue solo hasta el nido y no a la casa. (el cable azul siempre se quema en altos voltajes etc literalmente se funde como un fusible).

Pero el cable de cobre negro no, y respecto a la atenuación con esa atenuación se puede navegar incluso hasta 3 megas pero depende del ancho de banda del nodo de la zona y de la calidad del cableado en los postes puedes probar colocando el Modem casi que directamente del nido es decir solo por prueba conecta un cable azul al nido y de alli una roseta directo al modem (sin pasarlo por el cableado de la casa y toda la cosa) si el SNR y la atencuación sigue igual entonces no es tu casa es mas que tanto puede afectar el cableado interno como coloque en el articulo el modem y el dslam son victimas de los trabajos ineficientes de CANTV en el cableado externo y ese monton de telaraña que hay en los postes...

Puede probar pero eso de conectar directamente no lo recomiendo siempre deje el nido, otra cosa intente probar o cambiar el filtro a veces con las subidas o bajadas de luz se queman o desgastan porque por lo el punto anterior a veces los cables d ecantv no estan bien blindados y corriente alterna a veces circula por esos cables en muy bajo voltajo pero lo suficiente para alterar las propiedades fisicas de los filtos etc

Una vez se cayó una linea de corpoelect en el poste y se quedo pegada a los cables de cantv y en mas de una casa fundio los cables menos mal en la mayoria de las casa el nido siempre esta afuera y no adentro.

En fin CORPOELECT restituyo el servicio el ABA y el tono regresaron pero luego la intermitencia no era nada normal claro hay conexiones a tierra y fusibles y tal pero ya se sabe como es CANTV para estar pendiente de que esos sistemas de protección funcionen y esten al dia. Asi que en resumen no creo que sea solo lo del cable pero intente a ver yo una vez casi que mentandole la madre a cantv y por primera vez el operador tenia razon el cable dentro de la casa habia un tramo que estaba fracturado jajaajajajaj

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Y por cierto Feliz Navidad :-)
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Buenas  tardes amigo,recurro a este medio ya que no encuentro solución por ningún lado y veo que
tienen buen conocimiento en cuanto al tema de las conexiones de internet, te
cuento que poseo un modem de cantv ADSL 2+  modelo AR21RU
, la conexión me iba bien, lenta en algunos puntos del día pero creo que
lo justo para tener el plan básico,
bueno al punto, hace poco me comentaron que cantv tenía unas
restricciones en las conexiones y que entrando a la configuración del modem se podrían
quitar y mejorar la velocidad de la conexión, me recomendaron que hiciera lo
que sale en este video https://www.youtube.com/watch?v=iGgMklkJPD4 por lo que decidí
intentarlo, realice tal cual lo que hacen en el video, la configuración de la
pagina no me salía como en el video pero yo busque lo que especificaba el
video, luego de hacer todo si sentí que el internet me iba mas rápido pero a
los días se fue la luz y a lo que volvió el internet volvió a ser más lento,
por lo que pensé que se había desconfigurado por lo que volví a entrar y me di
cuenta que todo estaba como lo había colocado manualmente pero aun así le volví
a dar a la opción reboot, espere que hiciera su proceso y me salí, luego de eso
el internet seguía lento y se cayó, por lo que entre a ipv4 y empecé a cambiar el
ip a automatico y a mover hay a ver si llegaba, tanto di que llego pero no supe
que había cambiado, entro a internet y seguía lento por lo que recurrí a
reiniciar el modem y hay llego mi calvario, la luz del adsl mas nunca volvió a
quedarse fija y eh probado de todo y nada que se arregla, que me recomiendas? En
estos momentos estoy desde un huawei smartax mt882 pero con este la conexión va
súper mala, con decirte que ni en la madrugada va rápido te podrás imaginar.
Espero tu ayuda y Gracias!
Respuesta: Intenta resetear el modem AR21RU (a ver si vuelve a la vida y logras nuevamente cambiar la modulacion a G.DMT) o sino ADSL2 plus o ADSL2+

En fin el rollo de la luz es que la mayoria de las centrales de cantv solo tienen baterias para mantenerse operativas para cuando se va la luz ya no tienen planta como antes por lo que  a veces solo mantienen activo el tono mas no los DSLAM y ucando eso ocurre los condenados se resetean a la velocidad por defecto (que es la de los planes viejos).

Podrias intentar solicitando un cambio de plan (verifica las tarifas antes de hacerlo) luego de eso conecta el AR21RU y coloca que obtenga la IP automaticamente.

En si te recomendaria que consigas un modem ABA de los que traen WIfi porque los viejos fueron descontinuados no solo por lo viejo sino por lo exigente que eran para conectarse.

Otra cosa, si vas a comprar otro modem no homologado por cantv pues yo uso un TP-LINK que es modem ADSL y wifi y me va excelente es el modem mas estable que he tenido, otra marca estable es el ZTE (pero con el tiempo le fallan algunos condensadores) lo bueno es que tienes tono de ADSL la modulacion que mas vuela y es mas sin rollos es la ADSL2+ la que es mas estable es la G.DMT pero genera cierto lag la que es a prueba de todo es G.LITE o la RE-ADSL esa se usa entornos donde la central esta legisima del suscriptor y genera un lag horrible pero es notablemente mas estable.

Tambien puedes verificar las actualizaciones de windows si usas windows 10 te recuerdo que este mes salieron actualizaciones de mas de 3 Gb (si pues si alguien fuera de Venezuela lee esta super altisima cantidad de datos se echa a reir jajajaaj xq en Colombia tienen internet de hasta 100 megas jajajaja ) en fin el punto es que eso modem estan muriendo y es por eso y de todos el SMART AX882 que tienes tu es uno que cantv explicitamente ordeno sacarlo de circulación.  (el muy exquisito si no tiene ADSL2+ empieza a caerse mas de la cuenta incluso mas que en cualquier otro modelo).

Tambien prueba cambiar los filtros a veces con las ideras de luz y lo mas aislado que estan lso cables de cantv (en estos dias vi uno que lo pelaron y literalmente lo empataron asi tipo normal enroscando un cable con otro y yo que locura es esa) en fin el punto es que a veces existen cortos de corriente en los postes y los microfiltros o incluso los mismos modem les llega esos picos de corriente alterna y zasss adios luz claro no se quema como que se va incendiar pero si a veces es suficiente como par aquemar algun circuito o chip interno del modem y no logre modular bien. 

Y bueno los TP-LINK han salido guerreros tengo uno desde el 2011  http://www.tp-link.com/ve/products/details/cat-15_TD-W8960N.html y me ha funcionado super bien las veces que se ha ido el internet es por culpa de cantv.

Actualmente los planes no varian mucho lo que si varia es por ejemplo el numero de IP disponibles por cada puerta de enlace por lo general la gente pide el plan de 10 megas y las IP no son infinitas por eso no te sorprendas si gente con un plan menor navega mejor y obtiene mas rapido la IP que uno con un plan mas caro.

Y bueno a todas estas chamo de pana CANTV hay que hacerce el loco y oye no se que decidia de pana porque la alternativa que es INTER no e todos lados esta disponible y es mas lento que cantv entonces bueno intenta cambiar otro modem otro microfiltro y sino tratar de revivir el nuevo y sino ajusta la modulacion del SMART que tienes ahorita a la G.DMT tendras un poco de lag pero almenos sera mas estable.

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Muy buena la info y bien explicada, tengo un problema y quisiera saber si hay alguna explicacion, porque sinceramente no entiendo que pasa, la cosa es que a mi se me daño el modem de cantv, se calento mucho y se quemo, justo ahora tengo el modem que me presto un vecino, el problema es que muy dificilmente me conecta, casi nunca lo hace, el modem aunque es viejito funciona bien, mi vecino lo probo en su casa y funciona perfecto, en mi casa no hay problemas de conexion porque probe un modem de mi tia y conecta perfecto, enton si el modem esta bien y mi conexion tambien, porque el modem conecta bien a que mi vecino y a mi no me conecta? Se queda prendida la luz de power y la de lan, pero adsl no hace nada, deberia papardear hasta quedar fija y luego parpadea la de lan, en fin eso es todo, todo el cableado esta bien y en las dos casas llega señal de cantv, a mi vecino le conecta normal y a mi no, sera el modem o alguna configuracion? Cualquier respuesta la agradecere, que tenga un buen dia/tarde/noche..
Respuesta: Naguara chamo eso es un caso para nuestro insolito universo de pana... dejare abierto el comentario a ver si alguien se ha topado con este caso y pueda colaborar.

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Buenas noches hermano, mi problema es el siguiente desde hace un mes más o menos he tenido un inconveniente con el Internet (Aba) y es que cada 5-10 minutos a veces un poco más se cae el Internet y vuelve más o menos al minuto tengo un módem SmartAX MT882 (módem negro). La luz link se pone intermitente y la de ACT se apaga y como al minuto se arregla. Por favor Ayúdame, no sé si será el módem, el router, los cables, cantv. Te agradezco si me puedes ayudar
Respuesta: Ese modem lo descontinuo CANTV porque era de la epoca de Verizon (cuando cantv era "imperialista" privada y le hacia mantenimiento a las lineas y demas tu sabes por eso de que las empresas privadas si cuidan a sus usuarios y mientras mas usuarios felices mas podian subir la renta en fin pero eso era cuando CANTV era privada ahora es la locura hay mas usuario que infraestructura y por eso la lentitud ) y decidieron descontinuar ese modem porque ese modem es muy exquisito para conectarse necesita una linea en optima condiciones por eso ZTE ni sonso ni perezoso creo modem que trabajan casi que conectados directo al poste jajajaja y agarro el contrato del gobierno que antes era monopolio de Huawei

Puede que sea el MODEM igual ya supero y pago su vida util no obstante antes de emprender tu viacrucis por conseguir un modem ADSL en Vzla pues te recomiendo lo intercambies con algun vecino o familiar y pruebes a ver si con el modem prestado no se te cae a cada rato sino se cae entonces es el modem y si igual se cae entonces empeieza a llamar a cantv a ver si se dignan a hacer una visita tecnica para verificar la linea. (tambien revisa el cableado una vez yo casi que el mente la madre a cantv pero no lo hice porque justo cuando detallo biene l cable resulta que estaba fracturado por dentro jajajajaja) fui a la ferreteria compre otro cable lo mande a ponchar alli mismo regrese a la casa y se conecto relajado jajajaja

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