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CONEXION ABA ADSL - PROBLEMAS FRECUENTES - SOLUCIONES

CONEXION ABA ADSL - PROBLEMAS FRECUENTES - SOLUCIONES
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Temario del Post 
 
0. Tres veces SI 
1. Objetivo del post 
2. Definición de terminos 
3. Como funciona el ADSL 
4. Distancia vs Velocidad 
5. Ventajas y Desventajas del Par Trenzado 
6. Potencia vs Ruido 
7. Relación Señal Ruido (SNR) 
8. Atenuación e Impedancia 
9. Dos velocidades CAÑO y CAUDAL 
10. Como funciona el MODEM 
11. Diferentes modulaciones 
12. Como hacer una prueba de la señal 
13. Como hacer una prueba de la velocidad 
14. Que es Internet 2.0 
15. El problema de los otros EQUIPOS 
16. El problema del MODEM FRIO 
17. El problema del TERRIBLE ECO 
18. Otros problemas comunes 
19. Configuración de la modulación (G.dmt vs ADSL2+) 
 
0. Tres veces SI 
 
Si no tienen problemas con su conexión ni la toquen. 
Si tienen problemas llamen al SERVICIO TÉCNICO o la MESA DE AYUDA (0800). 
Si tienen problemas y no encuentran solución lean el post. 
 
1. Objetivo del post 
 
Mejorar el servicio ADSL. Este post va dirigido a todo quienes tienen o trabajan con una conexión ADSL (CANTV) y tienen problemas con el servicio o quieren verificar y mejorar la calidad del mismo. 
 
La idea es introducir solo los conceptos necesarios y aprender a utilizarlos. 
 
2. Definición de términos 
 
ADSL es la digitalización de un par telefónico, en términos criollos: es darle capacidad de TRANSPORTE de DATOS a la línea de teléfono. 
 
MICROFILTRO bloquea la señal ADSL, para que no se escuche ruido a LLUVIA en el teléfono. Es un filtro pasa bajos, anula la señal ADSL (alta frecuencia) y deja pasar la VOZ (baja frecuencia), además corrige la impedancia del aparato telefónico. 
 
SPLITTER es un filtro de mejor calidad que el microfiltro, separa las señales y corrige la impedancia (su correcta instalación es indispensable en domicilios con varias bocas telefónicas, aparatos o alarma monitoreada). 
 
MODEM es el equipo que transmite y recibe la señal ADSL, en realidad es un PUENTE (bridge) entre la línea de teléfono y una conexión de RED (ethernet). 
 
DSLAM es el MODEM que está del lado de la central telefónica. 
 
PAR TELEFONICO dos alambres que proveen conexión eléctrica desde la central telefónica hasta el domicilio. 
 
MULTIPAR cable red de teléfonos, compuesto por muchos pares telefónicos. 
 
kBps kilo (1024) Bytes por segundo (1 Byte = 8 bits). 
 
kbps kilo (1024) bits por segundo. 
 
3. Como funciona el ADSL 
 
 
 
 
La VOZ es una señal de muy baja frecuencia (< 4khz), entonces se inyecta en la línea de teléfono una señal de muy alta frecuencia (25khz – 1100khz) para enviar DATOS. 
 
El MODEM es como un equipo de radio que utiliza un par de cobre en vez del éter. 
 
En la CENTRAL TELEFÓNICA se mezclan las dos señales VOZ + ADSL y en el domicilio se separan (SPLITTER). 
 
4. Distancia vs Velocidad 
 
 
Pongamos un ejemplo sencillo para entender esto de la velocidad y la distancia: 
 
Supongamos que el MODEM de la central telefónica (DSLAM) y el MODEM del domicilio son dos personas. 
 
Estas personas para comunicarse hablan, uno transmite por la boca y el otro recibe por el oído y viceversa. 
 
Si no se escuchan correctamente, ya sea porque hay mucho RUIDO en el ambiente o porque están muy lejos y escuchan bajito (ATENUACION), tienen que repetir varias veces lo que dicen para poder entenderse, de esta forma la VELOCIDAD de transmisión de palabras disminuye. 
 
Algo parecido sucede con los MODEM, si se escuchan bien pueden transmitir mayor cantidad de datos. 
 
5. Ventajas y Desventajas del Par Trenzado 
 
La línea de teléfono es un par de alambres trenzados, enroscados uno con el otro y todos entre sí. Es lo mismo que un CABLE de RED, denominado UTP. Es lo más eficiente y económico hoy por hoy. 
 
La tecnología ADSL es sencillamente excelente (además de vieja, década del 80). 
 
Ventajas: 
1. es una conexión PUNTO a PUNTO, el ancho de banda contratado es exclusivo del cliente, ningún otro cliente le puede quitar ancho de banda a otro 
2. el CANAL de SUBIDA es independiente del de BAJADA (Internet 2.0) 
3. se le puede meter mano a la instalación y la configuración del MODEM 
4. hay mucho material e información útil (como este post) 
5. tiene muy buen desempeño y hay veces que funciona hasta en condiciones extremas (corto circuito, sin circuito, mala aislación) 
 
Entonces ¿cuáles son las desventajas?: 
1. la incorrecta instalación domiciliaria 
2. los cables del tendido de redes mas nuevos tienen 20 años de antigüedad aproximadamente (no importa si cambian uno que otro cable del poste tienen que eliminar las telarañas lineas muertas y cables viejos incluyendo los de fibra optica en mal estado o deteriorados mal apantallados etc), los otros son antiquísimos (esto trae problemas de ATENUACIÓN, RUIDO, DESBALANCE, MALA AISLACION, ETC) 
3. los tendidos de cables son anteriores a la implementación del ADSL 
4. la distancia que puede cubrir el servicio suele ser inferior a la de otras tecnologías 
5. es mayor la latencia 
 
Las cableras (compañías de cable) que venden INTERNET (Intercable, SuperCable etc) han tenido que renovar todos los tendidos de COAXIAL para poder transmitir en alta frecuencia, cables con menos de 20 años. Esta es la razón por lo cual la calidad del servicio respecto de la señal es superior. 
 
Y pueden ofrecer velocidades desde 10Mb hasta 100Mb incluso cuando el cliente está lejos de la central...
 
El corazón de la tecnología ADSL es el PAR TELEFONICO e INSTALACION, no el MODEM, el MODEM es víctima de las condiciones de la línea, el pobre hace lo que puede. 
 
6. Potencia vs Ruido 
 
 
 
 
Volvamos al ejemplo de los dos tipos hablando. 
 
Si en el medio de transmisión (PAR TELEFONICO) hay mucho RUIDO, ¿qué hacen los dos tipos? Y, tienen que GRITAR (levantar los db, suben el VOLUMEN, la POTENCIA) porque sino no se escuchan. 
 
Lo mismo pasa si están lejos el uno del otro, llega muy debilitada la voz (ATENUACION). 
 
Si el tipo tiene que estar mucho tiempo GRITANDO se pone AFONICO, similar le sucede a un MODEM, se agota. 
 
 
La POTENCIA todo lo soluciona, los usuarios que se encuentran cerca de la central suelen tener instalaciones desastrosas y todo funciona igual. 
 
7. Relación Señal Ruido (SNR) 
 
 
 
 
Supongamos que nuestros dos amiguitos, Rojo y Azul, se fueron de parranda a un boliche. 
 
En el boliche hay mucho RUIDO, no solo hablan ellos sino que hay muchos otros hablando, además está la música de fondo (RUIDO AMBIENTE). 
 
La comunicación puede ESTABLECERSE (MODEM SINCRONIZADO), si el VOLUMEN de la VOZ de los tipitos es suficientemente superior al RUIDO AMBIENTE. 
 
La RELACION SEÑAL RUIDO (SNR) es la diferencia de VOLUMEN entre el RUIDO AMBIENTE y la COMUNICACIÓN. 
 
Si los de al lado GRITAN nuestros amiguitos sufren de mayor RUIDO AMBIENTE, entonces ellos empiezan a gritar, a su vez están contaminando el ambiente con sus gritos, los de alrededor tienen que gritar mas, y así esto es una rueda de nunca acabar. 
 
Con el CABLE MULTIPAR sucede lo mismo, si un PAR está defectuoso los MODEM del mismo transmitirán en ALTA POTENCIA, contaminando los pares aledaños, los vecinos subirán sus potencias para compensar el ruido, con lo que el par defectuoso deberá hacer lo mismo. Finaliza colapsando el PAR mas débil al no poder competir con los pares mas eficientes, interrupciones del servicio. 
 
 
Cuanto mayor la distancia (db) entre la señal y el ruido, mejor es la calidad de la señal. 
 
8. Atenuación e Impedancia 
 
 
 
 
La ATENUACIÓN es la pérdida de señal en virtud de la LONGITUD del par telefónico, a mas distancia mayor atenuación, resultando en una señal mas débil, entonces la señal es mas próxima al ruido, la SNR es menor, con menor calidad de señal queda expuesto a interrupciones del servicio. 
 
Hay que tener en cuenta que el PAR funciona como ANTENA, capturando toda interferencia electromagnética del ambiente, por esto a mayor recorrido suele haber mas ruido. 
 
La IMPEDANCIA es la oposición que pone el PAR al paso de la señal. Los aparatos telefónicos tienen una impedancia de 600 ohm contra los 100 ohm del ADSL. 
 
La impedancia en ALTA FRECUENCIA se traduce como RESISTENCIA, si no se corrige la impedancia de la instalación (FILTROS) se carga una resistencia extra al par, resultando mayor IMPEDANCIA, entonces la señal es mas débil, es mas propenso a interrupciones del servicio. 
 
9. Dos velocidades CAÑO y CAUDAL 
 
 
Hay que tener bien en claro que en la tecnología ADSL se manejan dos velocidades: 
 
1. El MODEM establece un CAÑO digital, le da capacidad de transporte de datos a la línea. 
2. La velocidad de navegación contratada es el CAUDAL. 
 
Lógicamente la capacidad de la línea (CAÑO) tiene que ser superior a la velocidad contratada (CAUDAL), y como ya vimos el caño está condicionado por la longitud del par. 
 
Por ejemplo el PERFIL ADSL de CANTV para 1 Mega suele ser 1024 kbps en el caño de bajada, para garantizar 900kbps de caudal de descarga (velocidad real aprox 128 kBps). 
 
10. Cómo funciona el MODEM 
 
 
El MODEM es ESCLAVO del DSLAM (central), es decir que tiene que cumplir con los requerimientos de velocidad establecidos por el equipo de la central. Nosotros no le podemos cambiar el PERFIL, eso se establece comercialmente, con la velocidad contratada. 
 
Lo primero es establecer la velocidad contratada, el MODEM prueba la línea para determinar la velocidad máxima alcanzable en cada canal (subida/bajada). 
 
Si la velocidad alcanzable supera la velocidad contratada el MODEM SINCRONIZA. 
 
Tanto el MODEM como el DSLAM trabajan siempre a la potencia mínima, para no contaminar con ruido a los otros pares, es decir que LA POTENCIA NUNCA ES UN PARÁMETRO VÁLIDO DE MEDICIÓN. 
 
El MODEM si no puede cumplir con la velocidad contratada establece una SNR de 12db (aprox.) y SINCRONIZA A LA MÁXIMA VELOCIDAD CON ESE MARGEN DE 12db. 
 
Los fabricantes establecen que con 6db de SNR el equipo funciona correctamente, si el par telefónico fuera estable esto se cumpliría, se necesita mayor margen para cubrir las condiciones medioambientales, agua, viento, interferencias electromagnéticas, etc. 
 
11. Diferentes modulaciones 
 
La MODULACIÓN es como el IDIOMA que utiliza el MODEM para comunicarse, la diferencia fundamental entre las modulaciones es la frecuencia máxima que utilizan. 
 
En el caso de CANTV las modulaciones son G.dmt y ADSL2+, baja frecuencia y alta frecuencia respectivamente. Los PERFILES son todos con 512 kbps en el canal de subida (caño) y ambas modulaciones cumplen con este requisito, entonces lo que determina fundamentalmente el tipo de modulación es el canal de bajada. 
 
Los equipos eligen la modulación en forma automática pero ya veremos que en algunos casos es aconsejable establecerla manualmente. 
 
12. Cómo hacer una prueba de la señal (SNR) 
 
 
Desconociendo el estado de la instalación telefónica en el domicilio, toda prueba se debe realizar a PUNTA DE LINEA, SE DESCONECTA TODO y lo único que queda conectado a la línea de teléfono es el MODEM con un TELEFONO FILTRADO. 
 
De esta forma se evalúa la CALIDAD DE LA SEÑAL, en muchos domicilios esto no es sencillo porque las instalaciones nacen desde el techo o cielorraso, la entrada de la línea no es accesible. 
 
Lo primero es ESCUCHAR si la línea tiene RUIDO, para esto se descuelga el teléfono y se oprime una tecla, por ejemplo asterisco, tapando el micrófono del tubo escuchamos atentamente. NO TIENE QUE HABER NINGUN RUIDO (fritura, zumbido, etc). 
 
OJO MUCHOS TELEFONOS HACEN RUIDO. 
 
Si la línea tiene RUIDO lo mas probable es que el MODEM no SINCRONICE o PIERDA SINCRONISMO constantemente. 
 
Una vez que el MODEM haya sincronizado vemos el resultado de la medición. 
 
Si la medición indica una SNR superior a 12db en ambos canales (subida/bajada) podemos concluir que el MODEM ha sincronizado cumpliendo con la velocidad pautada por el DSLAM (CAÑO), la cual tiene que ser superior al CAUDAL contratado. 
 
Si tenemos contratados 3 Megas, en el caso de los nuevo planes de CANTV el CAÑO de BAJADA sería aproximadamente 3072 kbps, si nuestro MODEM SINCRONIZA a 14db con una velocidad de 2273 kbps, es evidente que NUNCA TENDREMOS 3 Megas, porque el CAÑO es inferior al CAUDAL. ALGO ANDA MAL. 
 
LA SNR SIEMPRE DEBERIA SER SUPERIOR O IGUAL A 12db EN AMBOS CANALES. 
 
Si en punta de línea no se obtienen los valores (VELOCIDAD/SEÑAL) apropiados, mucho menos conectando toda la instalación. 
 
Si en punta de línea los valores son correctos y al conectar todo como corresponde no lo son, entonces lo mejor es LLAMAR al SERVICIO TÉCNICO, igualmente ya veremos como se deben filtrar las instalaciones. 
 
13. Cómo hacer una prueba de velocidad (CAUDAL) 
 
 
Primero verificar que el MODEM ha sincronizado a una velocidad superior a la contratada, por ejemplo para 1 Mega son 1024kbps, para 3 Megas son 3072 kbps, etc. 
 
De forma análoga a la prueba de la señal, la PRUEBA DE VELOCIDAD debería realizarse desconectando todos los dispositivos de RED, dejando una sola PC conectada en forma directa con el MODEM y en lo posible SIN WINDOWS, es recomendable utilizar un Live CD con alguna distribución Linux, bootear desde ahí y realizar una prueba de descarga desde varios servidores de descarga directa en forma simultánea. Prácticamente NINGUN SERVIDOR provee 1 Mega de descarga en forma gratuita, por esto para probar una conexión de 3 Megas o más es necesario usar algún gestor de descarga como JDownloader, BitTorrent, etc. 
 
IMPORTANTE tener en cuenta estos datos al leer la medición: 
 
 
La velocidad CONTRATADA es la SUMA de los DOS CANALES. 
Por ejemplo 3 Megas son 300 kBps (download) + 64 kBps (upload), son 2400 kbps (download) + 600 kbps (upload) aproximadamente. 
 
 
Aproximadamente el 10% del ANCHO de BANDA se utiliza para SEÑALIZACIÓN de TRÁFICO, se lo lleva el PROTOCOLO (HTTP, UTP, UDP, FTP, etc). 
 
14. Qué es Internet 2.0 
 
La tecnología ADSL fue concebida con un canal de subida de 1 Mega, el cual no interfiere en absoluto con el canal de bajada, es decir que no se compromete el ancho de banda del cliente ni de ningún otro (cliente) par aledaño. 
 
Esta ventaja ha sido explotada por las compañías telefónicas para competir con las de cable (debido a que las cableras proveen excelente servicio), la tecnología cablemodem compromete el ancho de banda de todos los clientes, al ofrecer mayor caudal de subida resta en bajada a todos. 
 
Internet 2.0 es simplemente un canal de subida de 512 kbps o mayor, el cual se hace notorio al momento de compartir información hacia la web. 
 
15. El problema de los otros EQUIPOS 
 
Es muy común que la alarma o directv NO ESTE FILTRADA y peor aún que toda la instalación esté conectada al RETORNO de la alarma, es decir que la señal ADSL primero pasa por el circuito eléctrico de la alarma. 
 
Todo equipo por el cual circule la señal ADSL producirá ATENUACION, IMPEDANCIA, MALA AISLACION, RUIDO, REFLEJO, ECO, etc, etc, etc. 
 
 
A saber: PTR, PCR, FILTROS DE RF, PROTECTORES GASEOSOS, DIRECT TV, ALARMAS, POSTNET, ESTABILIZADOR DE TENSION, CALLER ID, CONTESTADOR, CAMPANILLA, PORTERO, CANDADO TELEFÓNICO, MODEM DIAL-UP, FAX, etc, etc, etc. 
 
Cualquier equipo (medianamente bueno), que se conecte a la línea telefónica NO UTILIZA ALTA FRECUENCIA, entonces para evitar ruidos suelen tener filtros de radio frecuencia, lógicamente recortan la señal ADSL, anulando algunas portadoras. 
 
16. El problema del MODEM FRIO 
 
Es muy común en las FALTAS ADSL (avería o reclamo ADSL), llega el técnico con un MODEM FRIO, que no estuvo trabajando, lo cambia por el que está instalado y sale todo funcionando perfectamente, hasta que este NUEVO MODEM se QUEDA AFONICO y no puede transmitir ya en ALTA POTENCIA. 
 
17. El problema del TERRIBLE ECO 
 
Existen diversas razones por la cual el ADSL se cae pero sin duda el eco, es la principal causa de baja SNR, el MODEM se contamina a sí mismo con su propio REFLEJO o INDUCCIÓN. 
 
Esta falta se suele presentar fundamentalmente por alguno de los siguientes motivos: 
1. INSTALACION INCORRECTA, mal filtrada 
2. BOBINA, rollo de cable, ya sea instalación domiciliaria (blanca) o bajada (negra) 
 
Una bobina puede encontrarse en el techo del domicilio, al realizarse la instalación queda un rollo de cable; también se da el caso en el interior, los electricistas suelen dejar rollitos en las cajas de registro, sobra instalación y da pena cortarla, el MODEM va de una habitación a la otra, etc. 
 
En la bobina se induce la señal entre vuelta y vuelta, esta señal inducida también se desfasa y atenúa, como resultado tenemos el TERRIBLE ECO por INDUCCIÓN. 
 
Para ver en forma sencilla las otra causa vamos a comparar la señal ADSL con el sonido. 
 
Supongamos que nuestros amiguitos (Rojo y Azul) se aventuran y viajan a la cueva del guacharo a hacer espeleogía (se meten en una caverna). 
 
 
Rojo se interna en la cueva y Azul espera en la entrada. Azul preocupado porque Rojo no salía comienza a gritar -Rojo!!! Rojo!!!-, el sonido de su voz se mete en cada hueco de la caverna, al chocar con las paredes rebota volviéndose por donde venía. Cada rebote a su vez ingresa en todos los huecos formándose el TERRIBLE ECO. Rojo al oír la voz de su amigo QUE LLEGABA DE MULTIPLES DIRECCIONES!!! gira la cabeza hacia todos lados, desorientado grita -Azul dónde estás?- y presuroso busca la salida de la cueva. 
 
De igual manera sucede con las instalaciones, en cada bifurcación se divide la señal, al llegar al final de la instalación rebota (se refleja) y así llegan al MODEM la señal pura con mayor potencia y las señales ECO atenuadas y desfasadas, así se forma el TERRIBLE ECO por REFLEXIÓN. 
 
 
PARA EVITAR ESTO SE INSTALA EL SPLITTER EN PUNTA DE LINEA SE DEBE VERIFICAR QUE EL MISMO TANTO DEL LADO DE LA CENTRAL COMO DEL LADO CLIENTE ESTE EN BUEN ESTADO (RECORDEMOS QUE NO SON PERPETUOS! AUNQUE APARENTEMENTE NO TENGA NI UN RAYON POR FUERA ETC SUS PROPIEDADES FISICAS CONDUCTIVAS RESISTENCIAS ETC DISMINUYEN CON EL TIEMPO)
 
DE IGUAL MANERA SE DEBEN ELIMINAR LAS TELARAÑAS DE LOS POSTES, (ESO GENERA ESTATICA) ADEMAS SE DEBEN VERIFICAR LOS EMPALMES QUE NO ESTEN SULFATADOS, Y VIGILAR QUE LAS LINEAS ELECTRICAS NO CHOQUEN O ESTEN MAS CERCA DE LO NORMAL AL CABLE DE TELEFONO.
 
COSA QUE NO SE CUMPLE EN VENEZUELA SINO ME CREEN VOLTEEN A CUALQUIER POSTE Y VERAN LAS TELARAÑAS QUE LES DIGO XD JAJAJA
 
 
 
18. Otros problemas comunes 
 
Síntoma: Al descolgar y hablar por teléfono el MODEM sincroniza. 
Causas posibles: Desbalanceo capacitivo, suele ser la línea o sulfato en algún empalme. 
 
Síntoma: Al descolgar y hablar por teléfono el MODEM pierde sincronismo. 
Causas posibles: Algún aparatos sin filtrar, lo ideal es colocar correctamente un splitter (puede ser una campanilla, cualquier cosa conectada a la línea). 
 
Síntoma: Al prender el MODEM funciona unos minutos y al rato no navega (PERO LA LUZ DE ADSL SIGUE ENCENDIDA), hay que apagarlo y vuelve a suceder lo mismo. 
Causas posibles: VIRUS, el sincronismo no se cae, la conexión no se pierde, funciona un rato y luego no navega. Se pueden evaluar la cantidad de sockets abiertos con el comando netstat. 
 
Síntoma: Internet funciona pero no tengo tono, llamo a mi número y suena ocupado, o repica pero el telefono no suena o salta la contestadora. 
Causas posibles: Corto circuito, la línea en corto, algún teléfono en corto queda descolgado, (o algiun corto en los empalmes) alguna instalación en mal estado (humedad, rota, etc). 
 
Síntoma: Tengo tono SIN RUIDO en el cordón telefónico del MODEM pero Internet no funciona. 
Causas posibles: Filtro mal conectado, probar desconectando todos los filtros que estén en la ficha donde está conectado el MODEM, conectar el MODEM directo (SIN FILTROS) en la ficha y probar. 
 
Síntoma: Se corta la conexión y tengo muy buena señal (SNR), los filtros están todos bien. 
Causas posibles: Baja tensión, el equipo necesita buena tensión para poder transmitir, OJO EL ESTABILIZADOR UPS NO SOLUCIONA ESTO. 
 
Síntoma: Se escucha ruido a lluvia en el teléfono. 
Causas posibles: Ausencia de filtro, el teléfono capta la señal de alta frecuencia como un ruido. 
 
 
19. Configuración de la modulación (G.dmt vs ADSL2+) 
 
Si bien el MODEM es esclavo del DSLAM, este puede elegir la modulación (es como el idioma) que utilizara para comunicarse con el DSLAM. 
 
Las diferentes modulaciones tienen que ver con el calibre de los pares y con modificaciones que se han hecho para poder exprimir a fondo esto del ADSL, ampliar el canal de subida, duplicar la frecuencia, etc. 
 
G.dmt (ADSL) es una señal de 1 Ghz, ADSL2+ es de mayor frecuencia 2 Ghz. 
 
Si recordamos que IMPEDANCIA * ALTA FRECUENCIA = RESISTENCIA entonces nos conviene utilizar una señal de menor frecuencia, así la señal se debilitará mucho menos. 
 
Para los simples mortales que tienen un CAÑO menor o igual a 5 Megas (no confundir con velocidad contratada) es mejor G.dmt. 
 
Para quienes tienen un caño superior a 5 Megas es aconsejable utilizar ADSL2+, G.dmt.bis.plus, etc. 
 
Es conveniente tener el bitswap activado. (no se den mala vida todos los modem lo traen por defecto activado) 

20. Como deben ir los cables en la rose telefonica:
 
La nuevas lineas telefonicas solo usan los dos pares del medio. Por lo que debe quedar asi:



A menos que tenga algun servicio de telecomunicador que use el mismo telefono (cosa que no creo) pues debe dejar los otros cables sin conectar.

 
21. El modem Sincroniza pero no tengo IP:
 
En este caso el problema no es ni del modem ni del cableado es de la Central, deben hacer el reporte a su operador en caso tal a veces se soluciona cambiando temporalmente a otro plan mas barato o mas caro no importa pero en el sistema de ABA de cantv las ip varian de acuerdo al plan, tambien pueden llamar y solicitar la desactivación de la protección ABA esto reseteara las IP y la puerta de enlace.
 

 
BUENÍSIMO CHICO PERO RESULTA QUE LA COMPAÑÍA  XXXXX ENTREGA LOS MODEM TODOS ESCLAVIZADOS Y NO SE PUEDE TOCAR NI PIO DE LA CONFIGURACIÓN Y SI LES DIGO QUE TENGO LA CLAVE Y DEMAS ENTONCES DICEN QUE FUI YO QUIEN DAÑO EL MODEM.
 
¿ENTONCES COMO HAGO?
 
CUANDO COMO COSA RARA SE LE VAYA EL ADSL ETC DÍGALE AL TÉCNICO (QUE VA A SU CASA) QUE ANTES DE IRSE HAGA UNA PRUEBA (FORTEL, FORTEL ES UN SISTEMA AUTOMATIZADO QUE SE USA PARA CALIBRAR LOS DSLAM EMPLEADOS POR CANTV ESTA PRUEBA SE HACE "LLAMANDO" AL DSLAM Y ESTE EMITE UN AUDIO INDICANDO EL NIVEL DE SNR Y VELOCIDAD CON QUE SE ESTA SINCRONIZANDO LUEGO EL TECNICO DE ABA PUEDE CALIBRAR EL DSLAM HASTA ENCONTRAR UNA VELOCIDAD MAS ESTABLE ) SI NO LE HACEN ESA PRUEBA JAMAS Y NUNCA SABRÁN QUE LE PASA AL ADSL REALMENTE... YO QUE SE LOS DIGO HAGA LA PRUEBA FORTEL (NI SE MATEN EN TRATAR DE EXPLICAR ESTO A UN TECNICO DE CANTV DE LAS COOPERATIVAS LOS QUE ESTAN AUTORIZADOS PARA HACER ESTA PRUEBA Y TIENEN LOS CONOCIMIENTOS TECNICOS DE CANTV CANTV (LOS DE LA VIEJA ESCUELA QUE TRABAJAN DIRECTAMENTE PARA CANTV Y NO PARA LAS COOPERATIVAS).

LA MANERA CORRECTA TAMBIEN DE PROBAR UNA LINEA ADSL NO ES CON EL MODEM DEL USUARIO ES CON UN PROBADOR DE ADSL (QUE ES UN APARATO QUE SE CONECTA A LA LINEA Y EL APARATO HACE UNA SERIE DE MEDICIONES Y SIMULA TRAFICO ADSL Y SINCRONIZA COMO UN MODEM NORMAL Y ARROJA RESULTADOS). 

EN BASE A ESTO EL TECNICO "LLAMA" AL DSLAM Y LO PROGRAMA VIA TELEFONICA CON UNOS CODIGOS ESPECIALES SI LO CREAN O NO LOS DSLAM CONTESTAN LLAMADAS PERO EL NUMERO QUE SE MARCA ES UNA CLAVE DE MAS DE MISTERIOSA XD ME IMAGINO PORQUE NO SOLO PERMITE ESCUCHAR EL DIAGNOSTICO DEL DSLAM SINO TAMBIEN AJUSTAR SU PERFIL Y "BAJAR" LA VELOCIDAD A UNA MAS ESTABLE Y TAMBIEN ANULAR EL PLAN CONTRATADO Y AUMENTAR LA VELOCIDAD DE SINCRONIZACION...

 (PERO OJO NO TODOS LOS DSLAM ADMITEN ESTA FUNCION PARA OTROS EL TECNICO DEBE IR DIRECTAMENTE  A LA CENTRAL Y CONFIGURARLO MANUALMENTE).

AUNQUE IGUAL CADA CIERTO TIEMPO EL SISTEMA CHEQUEE LOS DSLAM Y LOS VUELVE A SU PLAN CONTRATADO (TOMANDO EN CUENTA LA SIGUIENTE SI VELOCIDAD DE DSLAM ES MAYOR AL PLAN ABA CONTRATADO ENTONCES RESETEAR DSLAM A VELOCIDAD CONTRATADA, SI ES MENOR  IGUAL ENTONCES DEJAR COMO ESTA).
 
EN FIN EL SNR QUE ARROJE LA PRUEBA REALIZADAS POR EL TECNICO CON EL PROBADOR ADSL O CON EL SISTEMA DE DIAGNOSTICO DEL DSLAM (FORTEL) DEBE ESTAR POR ENCIMA DE 9db y LA ATENUACIÓN POR DEBAJO DE 60db
 
EN FIN EL AJUSTE DE PERFIL SE HACE SOLO EN CASO DE QUE LA PRUEBA FALLE Y UNA VEZ QUE LA GENTE ENCARGADA DEL CABLEADO DE VERDAD HAYAN SOLUCIONADO TODOS LOS PROBLEMAS LAS LINEAS SULFATADAS Y DEMAS Y QUE DE VERDAD SE TOMO LA MOLESTIA DE REALIZAR LAS PRUEBAS DE TENSIÓN Y VOLTAJE DE LA LINEA Y VERIFICO QUE NO EXISTIERAN TELARAÑAS EN LOS POSTES (COSA QUE DUDO)
 
Pues entonces se debe proceder a hacer un ajuste perfil esto es ajustar el perfil de sincronismo del DSLAM para que que sincronice a una velocidad inferior ya que a mayor velocidad pues mas necesita gritos genera, ADEMAS DEBE AJUSTAR EL DSLAM PARA QUE SINCRONICE EN G.DMT (QUE ES MIL VECES MAS ESTABLE QUE ADSL PLUS O TAMBIEN PUEDEN AJUSTARLO A RE_ADSL2).
 
ENTONCES! SI LE REALIZAN UN AJUSTE DE PERFIL MOSCA OJO PILAS PORQUE A VECES LE DEJAN UNA VELOCIDAD INFERIOR A LA QUE USTED ESTA PAGANDO.!
 
POR LO GENERAL CON REALIZAR MANTENIMIENTO A LOS EMPALMES SULFATADOS Y MAS O MENOS REVISAR LA TELARAÑA (PARA PODER HACER TELARAÑAS Y MANDAR O JUNTAR LAS MIL Y UNA LINEA EN EL POSTE ETC DEBEN DE TENER CABLES EN BUEN ESTADO NO PUEDEN QUEDAR COLGANDO Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA DEBEN QUEDAR ENROLLADOS UNOS CON OTRO O DEJAR EL CABLE SOBRANTE ENROLLADO EN EL POSTE, tambien verifiquen que el cable de tv no se este aprovechando de los cables de cantv etc ningun cable debe estar guindando del otro muchas veces todos se aprovechan del tensor de cantv para guindarse en el poste, ademas del tipico carrito de perros que se roba la luz y deja el cable tocando al de cantv etc etc etc)
 
EN CONCLUSION SI LOS CABLES EN LOS POSTES ESTUVIERAN MAS ORDENADOS Y CUMPLIERAN CON LOS ESTÁNDARES Y NADIE SE ROBARA LA LUZ O EL CABLE Y LAS LINEAS MUERTAS SE DESMANTELARAN POR COMPLETO PUES EL PROBLEMA DEL ADSL QUE SE CAE NO EXISTIERA. 
 
 
En fin por lo menos ahora saben un poco mas sobre el tema y la proxima vez que vaya el tecnico no les metera gato por liebre...
 
OTRA COSA LOS DNS DE CANTV, MOVISTAR, DIGITEL ESTA PRESENTANDO FALLAS HORRIBLES TE RECOMIENDO USAR GOOGLE DNS
 
ESTO CAUSA QUE APARTE DEL SUPLICIO DE LA SEÑAL DEL ADSL QUE SE CAE PUES TAMBIEN LAS PAGINAS TARDE EN CARGAR O DIGAN NO ENCONTRADA
 
PARA CONOCER COMO CONFIGURAR 
GOOGLE DNS 
EN TU COMPU
 
 
 

 


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Agregado por: Orlando Trosell|📅 10 Ago 2012 | Etiquetas: configurar, ADLS, internet, Venezuela, Aba, se cae, dslam, cantv, conexion, inter | Valoración: 5.0/3
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Total de comentarios: 711 2 3 ... 7 8 »
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73 Carlos Meneses • 12:54 PM, 30 Jul 2018
Buen dia amigo, tengo un modem ms8-8817, hubo un apagón donde resido y cuando llego la luz mi modem no sincronizo solo encendia la luz de power
y lan, lo abri para verificar si tenia algun filtro hinchado y era
correcto tenia como 5 filtros abonbados, los cambie pero sigo con el
mismo problema el modem no me sincroniza, quisiera saber o me puedes
ayudar que puede ser el problema si es otro chip o la bobina del modem o
simplemente se daño, gracias buen post agradecido por la ayuda.
Respuesta: Ya revisaste si los parámetros de ADSL están bien porque esos bichos a veces agarran la manía que no guardan la configuración.

De todas formas descarta que sea el modem o la linea probando otro modem, o bien llevando tu modem a la casa de algún vecino para probar si allí sincroniza.

También revisa el adaptador de corriente si el pobre modem sufrió esos daños quizás el adaptador tambien.   

A mi esos apagones tambien me frio un ms 8817 le hice lo mismo que tu pero igual no agarro probe otro modem y si funciono y ahora uso un TP-LINK universal pero cuando no es una cosa es otra y ahora con las lluvias se sulfataron los cables en el poste y la cuadra quedo sin tono jajajajajja 

Por eso ahora tardo mil años en responder los comentarios porque sobrevivo con movistar.

En resumen prueba otro modem o bien lleva tu modem a una casa que tenga ADSL a ver, para descartar asi que sea el modem. oye tambien prueba quitando el microfiltro ellos tambien a veces se queman pero eso se da mas que todo cuando se mezcla un cable de corriente con alguna linea de cantv en los postes...  Pero ya sabes no compres nada hasta probar bien con otro modem.

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74 EulerGamer . • 4:59 PM, 16 Jul 2018
Buenas hermano desde hace unos días tengo una falla en mi cableado o modem la verdad no tengo idea he echo varias cosas (menos una) bueno ya te la explicare, hasta hace unos días el modem iba bien y se apagaba el DSL  de vez en cuando pero eso no importaba por que aveces llegaba rápido otra veces lento y todo iba bien hasta que un dia el modem no quería prender y moví los cables pero (sin montarme en posted ni nada solo moví) pero no se si tiene que ver pero bueno el internet no quería llegar y ya me desesperaba y cambie un pedazo que tenia el cable picado y lo puse directamente del conector que esta arriba del spitter y nada todavía y un día llovió y el internet agarro entonces lo que quiero decir es que cada vez que llueve es que llega el internet suena raro pero a si pasa no se que podria ser lo único que me tiene con la inquietud es que sea el cable en el posted que este algo suelto o sulfatado y no se si montarme y arreglarlo o no se si sea hay pero tengo ese problema y la verdad paso todo el día sin inter hasta que llueve y llega y en la mañana se vuelve a ir y a si hasta que vuelva a llover entonces cuando se acabe la temporada de lluvia no tendré internet? por favor si puedes ayudarme te lo agradecería de antemano
Respuesta: Buenas eso es que los empalmes en el poste estan sulfatados, cuando se secan no conducen electricidad cuando se mojan vuelven a hacer contacto. 

El problema es del cableado de la calle. Como dije en el articulo el modem y el DSLAM son siempre víctima de la mala infraestructura de los calles en la calle.

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75 David Martinez • 7:27 AM, 02 Jun 2018
Buenos días, tengo un problema similar que sucede hace ya una semana que el internet se cayo repentinamente. Verifique las conexiones tanto del cajetín principal como también cambie el filtro que tenia. Prove el módem en otra casa y funciona al 1000% de hecho sincronizo muy rapido. Tengo tono en el teléfono y de hecho realice el reporte a CANTV de el y bueno al colocar nuevamente el router titila de vez en cuando la luz ADSL pero se cae. Que sera lo que sucede gracias por su atención y ayuda que pueda prestar.
Respuesta: Que sucede?

Lo de siempre que cantv ya quedan poca gente calificada en los distintos departamentos y pues de verda dque la cosa se esta poniendo ruda.

CANTV no repara ni atiende los reclamos (de hecho el 0800 nunca tiene operadores).

Digitel y Movistar ya perdieron la cuenta de cuantos robos y kilometros de cable les han robado de sus radiobases.

Movilnet es el mismo suplicio del ABA pero inalambrico y solo funciona en EvDo.

ASi que de verdad esta vez no tengo ninguna respuesta tecnica que darte porque ya eso depende de que Cantv se tome en serio tu reporte, por otra parte la tarifa no ayuda en nada el internet es demasiado barato para el costo asociado qeu conlleva mantenerlo funcionando. 

Pero no voy a entrar en dilemas politicos asi que bue... espero algun dia solventen tu falla.

Antes los tecnicos eran mas o menos bien pagados y se esmeraban en atender reportes pero ahora la mayoria se han ido del pais. 

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76 Whinsey Mohamed • 12:35 PM, 22 May 2018
Buenas pana, muy bueno el post gracias por explicarnos como funciona todo este tema a la gente que no sabemos mucho. Hago este comentario por que tengo un problema desde hace tiempo, lo que pasa es esto: el internet funciona normal como unos 10 o 20 minutos (a veces por mas tiempo pero tampoco mucho), luego de este tiempo el internet se cae, la luz del ADSL del modem se apaga y empieza a parpadear (En mi caso la luz se llama Link, tengo un Huawei SmartAX MT882) hasta que despues de un rato o a veces mas tiempo llega otra vez el internet y la luz se comporta normal.

Esto me pasa todos los dias casi todo el dia, a veces si vuelve rapido pero esta caida de internet todo el dia me esta volviendo loco. Me recomendaron que comprar otro modem pero como estan las cosas me gustaria saber si esta otra cosa primero, y lamentablemente no he tenido disponibilidad de otro modem que me presten para saber si ahi esta el problema. Igual me gustaria saber que opinabas sobre este asunto.

Muchas gracias de antemano por leer y de nuevo gracias por el post
Respuesta: Intenta configurar para que sincronice en G.DMT tambien puede hacer algo muy facil lleve el modem a casa de un vecino y viceversa para verificar si de verdad es el aparto o si es la linea.

A veces incluso puede ser el cableado interno (microfiltro) pero la mayor parte de las veces es la linea.

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77 Aurelio Rojas • 9:41 PM, 16 May 2018
Buenas, gran articulo amigo. tengo una pregunta. A mi me sucede que durante el dia tengo una gran perdida de paquetes, resulta que tengo la mala suerte de estar conectado a un Poste donde hay una gran araña de cables. Resulta que mi modem solo puede sincronizar en G.DMT. Mi vecino de al lado, esta pegado a la caja negra del poste siguiente. Y sincroniza sin problemas en ADSL2+ sin ninguna perdida de paquetes. Mi pregunta es ¿Es posible conectar mi linea a la misma caja negra de mi vecino?¿Haciendolo podría yo tambien sincronizar en ADSL2 o ya es cuestion de la central?

De antemano muchas gracias, excelente articulo.
Respuesta: La conexion de Cantv es individual no es como la conexion de Intercable donde el internet pasa por el mismo cable para todo el mundo, y por lo tanto se puede conectar en cualquier punto. (la forma en que da internet intercable es mediante un usuario y contraseña + el serial del modem) en cambio cantv esta asociado al numero telefonico y al par de cobre del suscriptor.

Por lo tanto a menos que cantv extienda su par de cobre hasta la caja negra que usted menciona dudo que pueda obtener tono desde alli. 

Igual las lineas cantv ya no estan certificadas para juegos on deman etc es un milagro que aun funcionen. De hecho los operadores la mayoria ha renunciado masivamente. (si llama al 0800 ver aque nunca hay operadores).

Y asi el area tecnica etc etc... 

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78 Guillermo Fuentes • 1:43 PM, 19 Abr 2018
Buenas, excelente el trabajo realizado amigo :). Tengo un problema y es que desde hace días me sucede que dejo de tener internet (La luz de ADSL del modem empieza a titilar en ver de ser estática) y me tira problemas tales como "Ethernet no tiene una configuración IP valida" o "La puerta de enlace  predeterminada no esta disponible", y luego de horas se normaliza por un tiempo y después ocurre lo mismo, a veces tengo que apagar el modem y desconectar el cable del teléfono del splitter para que se estabilice el internet. Tienes idea de que pueda ser?
Respuesta: Que va a ser la sinverguezura de Cantv de no hacer mantenimiento a las lineas.

Por mas que uno haga igual si ellos no hacen mantenimiento es mision imposible.

Puedes intentar configurar el modem como router y ademas conectarlo directo a la linea y dejar el telefono aparte pero por lo que dices probablemente sea que el empalme en el poste esta sulfatado debido a las lluvias tienes que estar muy pila por lo general si no se solventa esas fallas tarde o temprano se genera un corto  en la linea y a veces se queman las tarjetas de los empalmes o incluso algun condesandor del modem (como paso bastante con los ZTE MS 8817) y bue... 

Que frustacion de pana cada dia vamos de mal en peor :-/

Prueba hacer que el modem sincronice en modo G.DMT y que obtenga una dirección IP automatica (modo router).

Cualquier cosa si queda peor que antes lo reseteas a traves del boton de reset que esta en la parte posterior del aparato.

El problema de la IP o puerta de enlace no valida se da por los cortes cada vez uqe se cae el ADSL y vuelve el modem pide una IP al servidor DHCP que pasa que si al servidor DHCP le pides muchas ip seguidas en un corto periodo de tiempo pues como cantv nunca firmo el convenio de IP version 6 y se quedo toda la vida con las IP dinamicas en vez de asignar una IP estatica a cada usuario pues se da el caso de que cuando se piden demasiadas IP pues simplemente se acaban y debes esperar a que se libere una o expire el tiempo de la primera IP que solicito el modem por lo genera las IP se renuevan cada 6 horas.

Si el modem esta como vino de fabrica asiganara una IP individual a cada computadora. (lo cual agudiza el problema de puerta de enlace no valida etc)

Ahora si usas un modem CANTV de los nuevos que tienen Wifi entonces no hace falta hacer nada ya que de fabrica vienen configurados en modo router asi que enf in

Es que realidad como te digo es la desidia de CANTV no reparar las lineas porque por mas que uno le haga el pobre modem como dije en el aritculo es solo una victima mas del mal estado de las lineas mas bien hacen demasiado de hecho notaras que el modem se calienta super, si viajas a otro pais donde hay conexion de 100 Mb como Colombia o hasta Bolivia que tiene 200 Mb (si pues hasta Bolivia tiene mejor internet jajaja) bueno notaras que los modem no se calientan tanto como aqui porque resulta que como la conexion es muy buena no se tiene que matar tanto calibrando o modulando la señal. 

En cambio en Vzla los modem tienen uan vida util mas corta debido a que constantemente tiene que andar modulando la señal subiendo o bajando la potencia para ajustarse a las variaciones de  señal y voltaje de la linea eso hace que el modem se sature y se ponga hirviendo. 

En fin de mi parte esto es solo mi blog personal escribi el articulo para compartir mis conocimientos pero lamentablemente la solucion a tu problema depende de CANTV.

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79 luis mendoza • 10:49 PM, 28 Mar 2018
Hola excelente articulo, desde hace unos 5 dias tengo intermitencia en el servicio de ABA tanto telefonía como Internet. Lo que ocurre es que el internet y el teléfono se caen simultáneamente, hay dias en los que paso como 8 horas sin problemas y luego el internet se cae unos segundos y regresa ( las luces de ADSL e Internet no se apagan) me di cuenta de que cuando ocurre la falla si levanto el auricular del telefono no tiene tono. Serian tan amables de orientarme ya que trabajo y estudio por internet y debido a esto he perdido mucho tiempo. Muchas gracias
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80 Juan Moreno • 2:59 PM, 23 Mar 2018
Tengo Plan de 10mb, hace 6 meses al principio 3 meses mas o menos me descargaba a lo máximo 1 mb/sg con el servidor MEGA ahora me descarga máximo 350 Kl/sg, la velocidad de subida esta bien en YOUTUBE veo vídeos en 720p o 1080p sin problemas, pero en la de bajada esta el problema ademas de la PERDIDA DE PAQUETES.
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81 Juan Moreno • 9:18 PM, 03 Mar 2018
Buenas excelente tu respuesta amigo, una pregunta ¿Si uno configura el modem, al darle reiniciar modem en el boton de atrás pequeñito se quita la configuración? MI MODEM ES UN:  Huawei Smartax Mt882a
Respuesta: si se resetea a como vino de fabrica pero una cosa es el modem y otra es la configuracion de tu linea ABA.

Asi que asi se resetea el modem pero no se pierde la configuracion ni de tu plan contrato ni nada por el estilo. 

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82 Juan Moreno • 2:01 PM, 01 Mar 2018
Buenas mi problema único es la PERDIDA DE PAQUETES no puedo jugar ningún juego sin tener problemas, como lo soluciono. Tengo 10mb contratados, antes tenia 1mb pero antes de aumentar mi plan a 10mb la linea tuvo problemas la arreglaron, antes jugaba sin problemas ahora no puedo, como lo soluciono ayuda.
Respuesta: Chamo es que Cantv cuando no la gana la empata podrias intentar ajustar los parametros de conexion si tu modem logra sincronizar a 10 Megas entonces no tendrás problemas en usar ADSL2+ en vez de G.DMT verifica en que protocolo esta sincronizando el modem para juegos etc se usa es ADSL2+ porque los otros son mas estables pero generan mas latencias para aplicaciones o contenido en tiempo real.

También puedes jugar con la configuración TCP de Windows con algun software aunque antes de hacer toda esa locura que en nada sirve hasta que cantv se digne a invertir en infraestructura intenta conectarte con cable directo al modem para los gamers es la mejor solución.

Existe otra forma mas complica y es hacer que el modem (los de Wifi) funcione solo como Bridge o puente y sea la PC quien solicite la dirección IP directamente a cantv pero esa configuracion toma mas tiempo y es un poco tediosa sino se tiene los conocimientos suficientes (aunque igual siempre se puede resetear el router a como vino de fabrica).

Consejo antes de instalar programas de optimización de conexión y jugar con los valores del protocolo TCP (como por ejemplo  cambiar el tamaño de los paquetes o cambiar el TTL  etc) crea un punto de restauración así si algo va mal simplemente restauras el sistema.

Consejo práctico nunca hable mal de la conexión delante del modem porque esos bichos son como las impresoras cuando uno mas los necesita mas obtusos se ponen... 

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