Respuesta: Buenas le recuerdo que este es solo blog informativo, para formalizar su denuncia debe llamar al numero indicado por SUDEBAN, lo que sucede es que mucha gente se queja por redes sociales etc pero nunca denuncian formalmente.

Para la denuncia debe llamar y dar el nombre de la agencia en cuestión y el nombre del banco. 

Luego SUDEBAN deberá determinar si procede o no la denuncia ya que como tal los bancos tampoco es que tienen la bóveda infinita, (es decir el banco si no tiene mucha disponibilidad de efectivo pues debe dividirlo de manera equitativa entre los clientes del banco, para que nadie quede sin cobrar). 

Respecto al nuevo o viejo cono eso depende directamente del BCV de recoger los billetes viejos de las bóvedas y cambiarlos por los nuevos.  Allí falla es el BCV al no recoger los billetes viejos que aún siguen en circulación por otra parte SUDEBAN permite temporalmente la co-circulación de billetes viejos de algunas demoniaciones y nuevos, por lo tanto siempre y cuando los billetes que entrega el banco por taquilla o cajero tengan valor legal pues el banco no viola ninguna norma.

En resumen como le digo debe llamar a SUDEBAN y denunciar lo que usted crea que esta mal, y luego ellos en teoría deberian inspeccionar la agencia en cuestion para ver si se esta violando alguna normativa o no.