Contenido

A través de un comunicado Wells Fargo, informó que el servicio de transferencias Zelle ha sido restituido para sus clientes en Venezuela, tras una suspensión del acceso a la aplicación para cuentas de un número no determinado de titulares venezolanos residenciados en el país, la cual se ejecutó a partir del pasado 26 de junio.

COMUNICADO OFICIAL

La institución propiedad de Early Warning Services envió un correo electrónico a los clientes que habían sido afectados por la suspensión del servicio, informando que se ha actualizado el Anexo del Servicio de Transferencia de Zelle.

"Hemos modificado el Anexo del Servicio de Transferencia de Zelle® al Contrato de Acceso por Internet de Wells Fargo (“Anexo de Zelle”) con términos y condiciones actualizados, y para eliminar la información desactualizada", reza la información que la empresa envió por e-mail el 29 de septiembre del año en curso y que además tambien esta publicado en su sitio web, aunque no se había hecho eco de la información sino hasta ahora.

El comunicado detalla que para los clientes nuevos y existentes de Zelle, los cambios comenzarán a regir de inmediato. "Esperamos que siga disfrutando de Zelle y de la Banca por Internet Wells Fargo Online®; sin embargo, si no está de acuerdo con los cambios, simplemente puede dejar de usar el Servicio de Transferencia y no necesitará tomar ninguna medida adicional", indica.

¿QUIENES PODRÁN VOLVER A USAR ZELLE?

Todos los clientes residentes en Venezuela que posean cuenta en: Bank of America, BB&T, Capital One, JPMorgan Chase, PNC Bank, US Bank y Wells Fargo.

Esta medida no afecta en lo absoluto a los Venezolanos residentes en EEUU u otro país.

¿CUANDO SE PODRÁ VOLVER A USAR ZELLE?

Desde ya se levantan las restricciones, pero la entidad financiera advierte que el servicio de ZELLE NO es un servicio para pagos comerciales masivos, es un servicio de pago personal entre amigos, familiares o conocidos, para pagos masivos o comerciales existen otras soluciones optimizadas para ello, como por ejemplo PayPal que permite enviar y recibir pagos personales, comerciales, masivos e incluso donaciones y luego retirarlo a su cuenta bancaria o tarjeta.

¿POR QUÉ HABÍAN RESTRINGIDO ZELLE?

El principal motivo por el que se había restringido Zelle a Venezolanos en Venezuela, era porque el patrón de uso era muy abusivo muchos usaban Zelle como si fuera un punto de venta o una pasarela de pagos masivos tipo PayPal y zelle está pensando más bien para pagos entre amigos, familiares o conocidos, era común que los Venezolanos usarán Zelle para por ejemplo compra y venta de vehículo o pagos comerciales consecutivos como si Zelle fuera una pasarela de pago, uso que no esta permitido.

ZELLE tendrá nuevas restricciones

Sí, voceros de las instituciones bancarias antes mencionada detallan que Zelle igual seguirá sujeto a posibles restricciones "si siguen usando zelle para operaciones comerciales o de dudosa procedencia se le podrá restringir el acceso al servicio e inclusive a su cuenta bancaria de manera indefinida, hasta que justifique de manera presencial el pago realizado o recibido".

La decisión de levantar la restricción fue principalmente para ayudar a los familiares y amigos que hacían uso legitimo de la plataforma, se espera que los Venezolanos en Venezuela no vuelvan abusar de ella, y nuevamente se reitera el llamado a que si la intención es usarla para pagos comerciales es mejor que se planteen usar pasarelas de pagos o wallets tipo PayPal que permiten recibir y enviar pagos a cualquier parte del mundo e incluso enviar o recibir pagos con TDC o Débito, y luego retirarlo a su cuenta bancaria (Que puede ser la misma cuenta que usas normalmente con Zelle).

¿Existe Zelle para empresas?

Solo para empresas debidamente registradas y acreditadas en EEUU y que además reunan el perfil y requisitos necesarios, Zelle para empresas es solo para clientes jurídicos selectos y NO es posible solicitarlo a distancia y el banco se reserva el derecho de aceptar o no la solicitud, en esencia esta disponible solo para socios comerciales del banco, algunos bancos habilitan Zelle a cuentas jurídicas, pero es para pagos puntuales NO masivos, consecutivos o altos y dentro de EEUU, el Zelle para socios comerciales sí permite el acceso a la API para desarrollar sistemas de pago.

¿Puedo usar Zelle en mi negocio ?

No se recomienda seguir usando Zelle para recibir pagos en negocios, tiendas o de personas desconocidas porque el banco dependiendo del patrón de uso o nivel de riesgo puede restringir el envío o recepción de pago podría considerar la operación como de dudosa procedencia, en esos casos el banco solicitara que aclare la relación que guarda con dicha persona y si no la conoces o no puede demostrar que el dinero es producto de un intercambio Personal, Familiar y no una operación de dudosa procedencia entonces te quedas con tu cuenta bancaria bloqueada hasta que algún día vayas al banco aclarar la situación y de paso lo más probable es que reviertan la operación.

ZELLE no presta servicios comerciales en Venezuela, el banco recomienda encarecidamente que solo debe usarse para enviar o recibir pagos entre amigos, familiares o conocidos de confianza.

RESUMEN Y RECOMENDACIONES

Zelle ya esta reactivado para Venezolanos residentes en Venezuela pero solo para pagos personales entre familiares, amigos y/o conocidos, (el banco recomienda encarecidamente solo usarlo entre amigos, familiares o conocidos advirtiendo que cualquier operación de dudosa procedencia estará sujeta a posibles bloqueos o congelamientos de cuenta).

Para pagos comerciales o masivos, se recomienda el uso de PayPal que igualmente permite retirar el dinero recibido a la cuenta bancaria (como si fuera zelle) pero con las ventajas de que PayPal puede procesar y enviar pagos personales, comerciales o donaciones y funciona a nivel mundial e inclusive puede aceptar y enviar pagos con Tarjeta de Crédito o Débito internacionales y montar tiendas en linea etc.

Así que esperemos que aprendan la lección y no vuelvan abusar del servicio, para pagos comerciales existen pasarelas de pagos y wallets especificas e incluso muchos comercios se encuentran migrando a las criptomonedas, pero muchos siempre les encanta andar estirando la cuerda y cuando las instituciones reaccionan restringiendo el acceso al servicio entonces allí sí empiezan con el papel de victima y el baño de lagrimas, si existe un servicio para montar tiendas en linea aceptar pagos comerciales o consecutivos e incluso donaciones etc ¿Para que vas abusar de un servicio de pagos personales? a veces ahorrarse el 3% de comisión que quita PayPal o la wallet o pasarela de pago te puede salir más caro, porque en un caso hipotético de que por ejemplo te lleguen a restringir la cuenta de PayPal es la cuenta de PayPal no te afecta la cuenta bancaria y llegado el caso pasado unas semanas te permitirán retirar el saldo de PayPal a una cuenta bancaria y clausurar la cuenta de PayPal y listo pasas el susto y todo pero normal, en cambio Zelle han habido casos de gente que le han bloqueado la cuentas bancarias les abren expedientes investigaciones etc y quedas fichado en el sistema financiero de EEUU.

En cambio cuando sucede un problema con un pago en una Wallet o pasarela el problema solo afecta la wallet o pasarela pero NO afecta tu tarjeta ni tus cuentas bancarias asociadas y por eso es que generalmente las Wallets como PayPal cobran su comisión porque es un servicio que protege tanto al vendedor como al comprador, obviamente que hay que saberlo utilizar porque igualmente las wallets y pasarelas tienen sus propios terminos y condiciones de uso, pero es más seguro usar PayPal u otra pasarela de pago para pagos comerciales o entre  desconocidos que usar Zelle, Zelle no tiene ningún tipo de seguro las transacciones mayormente son irreversibles pero en caso de disputas problemas etc te bloquean no solo el zelle sino tambien tu cuenta bancaria entonces la comisión que te cobraba PayPal te va parecer barata en comparación con los honorarios de abogados y demás que necesitarás para desbloquear tu cuenta bancaria, así que ya saben para pagos comerciales, o por conceptos de servicios profesionales, tiendas en linea usen PayPal u otra pasarela de pago especificamente diseñada para eso, el banco recomienda encarecidamente usar Zelle solo para pagos entre conocidos de confianza, amigos o familiares.

Y para donaciones de por ejemplo ONG, o recaurdar fondos para situaciones beneficas, educacion, eventos, emergencias, cosas así estan las plataformas como GoFundme o Patreon que permiten recibir donaciones y retirar el dinero a PayPal o cuentas bancarias, es decir hay pasarelas de pago, wallets y servicios especificos para cada situación o casos, no hay necesidad de andar abusando de servicios como Zelle que fue diseñado principalmente para uso personal, cuando hay otras plataformas o servicios que sí se adaptan a necesidades comerciales, donaciones o servicios profesionales.