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Si el banco o el IVSS han registrado erróneamente su estado como fallecido o inactivo, no se preocupe. Este problema puede ser solucionado con algunos pasos claros. A continuación, le mostramos cómo proceder para resolver esta situación y evitar inconvenientes futuros.

1. Identificar el Problema

¿Por qué podría estar registrado incorrectamente?

Los errores administrativos pueden llevar a que el banco o el IVSS asuman que está fallecido o inactivo, especialmente si no ha realizado movimientos en su cuenta o no ha actualizado sus datos durante un tiempo prolongado.

2. Reactivar su Cuenta en el IVSS

Pasos a seguir:

1. Visite la oficina del IVSS: Acuda a la oficina del IVSS más cercana.

• En este enlace podrá encontrar la mas cercana CLIC AQUI

2. Lleve los documentos necesarios:

• Cédula de identidad vigente: Asegúrese de llevar el original.
• Copia de la libreta de ahorro: La primera página donde aparece el número de cuenta.
• Ropa comoda y calzado comodo, a veces los tiempos de atención pueden ser prolongados.
• Si es un apoderado o autorizado debe llevar copia del poder o autorización a vista del original. 
• (Para saber como obtenerla siga estos pasos CLIC AQUI)

Hecho esto ya debería estar resuelto el problema, y en teoría podría acudir al banco a exigir la restauración del acceso a su cuenta, en caso de problemas o requisitos adicionales continue leyendo...

3. Obtener una Fe de Vida

Si el banco o el IVSS le solicita una fe de vida, la puede obtener de dos formas:

¿Cómo conseguirla?

1. A través de SAIME:

• Solicite una certificación de datos en las oficinas del SAIME para confirmar su existencia, explique la situacion para determinar el trámite correcto que necesita a veces no es una certificacion sino que quizas simplemente necesite renovar la cedula. (Si el banco o el IVSS ve que la cédula la renovó recien puede recuperar su cuenta).

2. A través de SAREN:

• Necesitará un testigo con su cédula de identidad vigente. Verifique si hay costos asociados y consulte directamente con SAREN.

Presentación: Entregue la fe de vida al banco o al IVSS para validar que está en activo.

4. Qué Hacer si su Cuenta ha Sido Barrida o si Desea Cambiar de Banco

Los barrido (dejar la cuenta en 0) se hacen cuando la cuenta ha estado inactiva o la persona ha fallecido o se ha trasladado a otra entidad.

Recuperar dinero barrido ¿Dónde esta mi plata?:

• Dirígete al IVSS para seguir el proceso de recuperación de dinero. En esencia son los mismos recaudos. (Para más info siga estos pasos CLIC AQUI)

Cambiar de banco:

• Solicite al IVSS que coordine el cambio de entidad bancaria si desea cambiar de banco debido a problemas con su entidad actual.
• El IVSS puede cambiarle la cuenta a otro banco si por ejemplo ese otro banco le resulta mas conveniente por la ubicación disponibilidad de productos etc.
• Para el cambio de banco NO es necesario que posea cuenta en otro banco el IVSS, puede emitir una orden para que le abran la cuenta sin ningun requisito adicional. 
• Para más info siga estos pasos CLIC AQUI

5. Mantener su Cuenta Activa y Evitar Problemas Futuros

Siga estos consejos:

Actualice sus datos en el banco:

• Lleve una copia de su cédula vigente y RIF actualizado.

Realice movimientos periódicos:

• Aunque no use la aplicación del banco, haga pagos o recargas para mantener su cuenta activa.

Si viaja al extranjero:

• Deje su línea telefónica con un familiar o amigo para que puedan revisar su cuenta regularmente, además patria requiere que el telefono asociado sea verificado de manera periodica.

Sistema Patria:

• Visite regularmente el sistema y asegúrese de que su teléfono esté certificado. Si pierde el acceso, acuda a SAREN con su cédula, correo y numero de telefono para recuperar el acceso.

6. Qué Hacer si el Banco Cometió el Error

Si el error ha sido del Banco y no del IVSS puede resolver la situación actualizando los datos

Pasos a seguir: Puede resolver la situacion acudiendo directamente al banco o denunciando la situacion al IVSS:

Realice el trámite en el banco (si decide acudir directo al banco): Deberá actualizar los datos para ello:

Lleve los documentos necesarios y explique claramente la situación en la entidad bancaria.

• Copia de cedula vigente y preferiblemente reciente.
• Copia del RIF
• Numero de celular (debera indicar el numero que usará con pago movil)
• Constancia de pension (Para saber como obtenerla siga estos pasos CLIC AQUI)

Solicitud al IVSS (en caso de que el banco haga caso omiso):

En algunos casos, puede solicitar al IVSS que emita una orden al banco para corregir el error. Acuda al IVSS con Cedula y copia de la libreta a vista del original para solicitar el desbloqueo de su cuenta el IVSS emitira una orden para que el banco libere su cuenta. (Para más info siga estos pasos CLIC AQUI)

En resumen...

Aunque enfrentar un error en su estado puede ser estresante, hay solución. Siguiendo estos pasos y manteniendo sus datos actualizados, podrá reactivar su cuenta y continuar recibiendo su pensión sin inconvenientes. Si tiene más preguntas o necesita asistencia, deje un comentario.

Bendiciones y éxitos. Si ha pasado por una situación similar, comparta su experiencia para ayudar a otros.