SimpleTV el nuevo nombre de Directv Venezuela




CONTENIDO



Con la finalización formal de la venta de Directv Venezuela y con el cese de las medidas cautelares y descongelamiento de los activos de Directv Venezuela por parte del tribunal supremo, finalmente Galaxy Entertaiment pudo concretar la venta y cesión formal de los activos a Scale Capital, la cual asume oficialmente el control operativo total de la plataforma bajo un modelo de concesión (similar a lo que sucedió con Directv méxico), bajo este nuevo esquema AT&T proporcionará a Scale Capital una licencia para distribuir la señal de los satélites de Directv usando los mismos equipos e infraestructuras que usaban Galaxy Entertaiment de Venezuela propiedad ahora de Scale Capital, pero lo harán bajo el nombre de SimpleTV que a su vez se especula que sea subsidiara de su homónima Simple Móvil de Chile la cual también es propiedad de Scale Capital.

 

Planes y Tarifas de SimpleTV Venezuela


Las tarifas aún no se conocen debido a que CONATEL debe auditar los costos operativos para autorizar las nuevas tarifas, aunque extraoficialmente estarán ancladas al dolar oficial del BCV, respecto a los nombre de los planes y la parrilla los equipos SD ya permiten visualizar lo que será los nuevos logotipos e interfaz de SimpleTV, el satélite ya no se llamará Directv Norte o Sur sino VEN-SAT-TV, y los nombre de los planes ya no será ORO o PLATA ahora serán los siguientes:

  • Plan Chamo: 55 canales
  • Plan Pana: 99 canales
  • Plan Jefe: 152 canales
  • Plan Maestro: 211 canales

 

Los planes Premiun también estarán de vuelta pero hay que esperar a que CONATEL autorice la publicación de las nuevas tarifas para poder ofertar los paquetes premiun.

 

En Twitter varios se quejaron de los nuevos nombres, no obstante hay que recordar que esta no es la primera vez que un operador hace lo mismo por ejemplo Movistar llego a tener planes como Finisimo, Solidario, Resuelto, rendidor, todo terreno, Plan "El Mio" o cuando era Telcel tenia planes tipo Noches a Mil o Habla Pegado, mientras que Digitel en su momento saco una campaña muy exitosa de las Cotorras que ahorran, a su vez Movilnet cuando aún era privada tenia planes como Durisimo y Coolcard, así que no es nada nuevo.

 

MEDIOS DE CONTACTO OFICIALES


Se recomienda esperar al anuncio oficial de prensa sobre las nuevas tarifas y medios de contacto ya que SimpleTV apenas esta retomando todo y esta en fase de prueba, por lo que durante ese periodo se espera que algunos servicios o medios oficiales causen cierto nivel de controversias y pongan a dudar a mas de uno, como fue el caso del sitio web de SimpleTV Venezuela, que en vez de mostrar una pagina web anunciando que esta en construcción y un logo oficial, solo muestra el nombre de SimpleTV y el clásico ¡Hola Mundo! de Wordpress lo que puso en tela de juicio el sitio web. No obstante, a través del canal informativo de los decodificadores se pudo validar que esa sí es realmente la pagina web de SimpleTV Venezuela y que quizás simplemente esta en construcción.

 

Otros usuarios en redes sociales dicen que puede ser parte de una estrategia de marketing, pues ante la ausencia de medios oficiales las redes sociales no para de hablar y especular del tema y estar al pendiente de lo más mínimo que publica el Decodificador o los anuncios de prensa, y aunque en principio da una mala imagen en realidad es publicidad gratuita.

 

Otro hecho que causó controversia fue que Twitter decidió suspender la cuenta oficial de SimpleTV (la que se anuncia por el canal informativo del decodificador), al respecto era de esperar ya que la misma Scale Capital dijó que SimpleTV aún esta en fase de lanzamiento por lo que se presume que Twitter suspendió la cuante hasta que la empresa termine el proceso de verificación pues en el corto periodo de tiempo que estuvo en linea la cuenta recibió preguntas y comentarios consecutivos casi de manera masiva de usuarios en busca de información sobre las nuevas tarifas y planes.

 

SCALE CAPITAL PIDE PACIENCIA Y ESTAR ALERTAS


Ante toda esta incertidumbre la única respuesta de la empresa es que no se dejen guiar por rumores y que de momento NO sigan cuentas falsas, ya existen un centenar de cuentas falsas que se hacen pasar por Scale Capital o SimpleTV para recaudar datos de los clientes y/o realizar estafas, las técnicas son muy sutiles como por ejemplo usar el punto en el nombre o cosas así para hacerse pasar por la cuenta oficial.

 

Ante esto MOSCA:

  • NO SUMINISTRE SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS POR REDES SOCIALES
  • ESPERE A QUE SCALE CAPITAL (SimpleTV) ACTUALICE SU DECODIFICADOR DE MANERA OFICIAL, DE MOMENTO NO HAY ATENCIÓN AL CLIENTE NI SOPORTE TÉCNICO.
  • EVITE PUBLICAR CAPTURAS DE IMAGEN CON EL SERIAL DEL DECO O TARJETA DE ACCESO.
  • NO SUMINISTRE SUS EQUIPOS A NADIE (SimpleTV ni Scale Capital ni directv esta visitando a nadie casa por casa ni nada por el estilo).
  • EL SERVICIO SEGUIRÁ GRATUITO HASTA QUE SE ANUNCIE LA APERTURA OFICIAL DE LAS OFICINAS DE ATENCIÓN COMERCIAL Y LAS REDES SOCIALES.
  • SOLO SE HOMOLOGARÁ EQUIPOS COMPRADOS A DIRECTV VENEZUELA, LOS TRAIDO DE COLOMBIA U OTRO PAÍS NO FUNCIONARÁN CON SimpleTV VENEZUELA.

 

SimpleTV esta en un proceso de lanzamiento y planea verificar las redes sociales lo antes posible así mismo el sitio web es temporal y posteriormente el dominio apuntará a la plataforma de SimpleTV donde el usuario podrá administrar su cuenta, planes y servicios tal cual como lo venia haciendo con DirecTV, pero de momento se encuentra en fase de prueba, recordemos que son más de 3 millones de cuentas activas que deben migrar a la nueva plataforma. 

 

Así mismo la concesión solo implica la distribución y comercialización de la señal de los satélites pero NO prorpociona acceso a las plataformas online de DirecTV Latinoamerica, por lo que a SimpleTV le toca crear una plataforma de facturación completamente desde cero,  además de que también le toca actualizar los decodificadores con el nuevo portal, logos y software y a su vez lograr obtener las licencias y permisos necesarios por SUDEBAN y los bancos para reactivar los métodos de recarga automatizados, y támbien reactivar los servicios de recarga vía pago movil, comercios afiliados etc etc etc.

 

Soluciones en tiempos de COVID19


A pesar de toda la locura vivida con DirecTV, Galaxy Entertaiment y ahora Scale Capital con SimpleTV, se puede decir que en comparación con el nivel de respuesta de otros operadores estos por lo menos han dado la cara, pues usuarios de otros operadores de TV por suscripción se quejan de que por más reclamos denuncias etc igual siguen sin servicio, Intercable por ejemplo jamas se ha dignado a restituir servicio de Internet, cable etc y tampoco hay centros de atención para los usuarios de Inter Satelital a pesar de que deben seguir pagando la factura, por su parte CANTV ha dejado el servicio de TV Satelital gratuito a sus suscriptores hasta que terminen de adecuar la nueva plataforma, todo esto en medio de una pandemia y crisis económica sin precedentes.

 

Así que los que por algún motivo se les daño la antena necesitan asistencia etc simplemente esperen dejen el desespero que en medio de ese desespero es que aparecen los estafadores y los amigos de lo ajeno, y luego se andan quejando de que los robaron etc.

 

LOS EQUIPOS SON PROPIEDAD DEL CLIENTE, NI SIMPLE TV NI SCALE CAPITAL TIENEN DE MOMENTO ACTIVO NINGUN CANAL DE ATENCIÓN NI PRESENCIAL NI ONLINE.

 

Para mayor información si posees un decodificador SD (estandar) presiona el botón ACTIVE o sintoniza el canal informativo 100.

 

PARA LOS QUE TIENEN EL CONTROL REMOTO DAÑADO


Ante la ausencia de soporte técnicos como sugerencia si no posees control remoto o se te dañó, pues verifica si tu teléfono celular tiene puerto infrarrojo (algunos xiamoi gama media y alta por ejemplo tienen puerto infrarrojo), si tu cel tiene puerto infrarrojo puedes descarga desde Google Play alguna App de control Remoto y listo, la mayoría de las personas se olvidan de que los Xiaomi tienen ese puerto infrarrojo que actúa como control remoto universal, para decodificadores, equipos de sonido, aire acondicionado, etc. otros móviles como LG o huawei también tienen ese puerto en algunos modelos.

 

Así que ya saben dejen de creer en rumores y cuentas falsas lo único confirmado hasta los momentos es que SimpleTV será la nueva empresa a cargo de distribuir y comercializar la señal de Directv en Venezuela, pero NO esta prestando atención al cliente, comercial o técnica por NINGUNA red social, sitio web, o llamada telefónica ni mucho menos de manera presencial. 





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  • Orlando Trosell
  • 2020-10-08, 03:19:43
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Comentarios - 53

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señores, cancele el monto completo que reflejaba en el banco, para 30 dias, y solo me queda un día de recarga. mi fecha de culminación son los 4 de cada mes. al cancelar, solo reflejaba 12 dias de recarga, a los 4 dias decía 15, y hoy dice que solo tengo un día. entiendo que el monto varía dependiendo del dolar por ello cancelamos al día, el monto total para evitar inconvenientes
Respuesta: Debes entrar al sitio web de simpletv y escribir al bot de ayuda cuando el bot conteste escribir CONTACTAR SOPORTE responde las preguntas  y te transferira a un operador.
EL operador verificara la recarga y te cargaran los dias que correspondan.

Bendiciones y éxitos, cualquier otro aporte, dudas, críticas constructivas o sugerencias me lo deja en otro comentario y le responderé a la brevedad posible.

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Señores cancele mi segundo mes y solo me activaron un decodificador, en pantalla del televisor me sale Decodificador sin servicio código 722, me voy a la pag. mi simple TV y activo el código 722 lo cual me dice que espere 5 minutos para actualizar, ya tengo una semana en esa paja y el decodificador sigue sin servicio no se como hacer ni a quien acudir para solucionar el problema,
Respuesta: Entra a la pagina de simpletv (la principal) alli abajo ala derecha aparece un boton de chat de ayuda le das alli y aparece un bot de chat cuando el bot y te dara un monton de opciones que no sirven para nada.
NO escribas nada simplemente responde CONTACTAR SOPORTE para que se active la opcion de transferirte a un operador debes escribir de lunes a viernes de 8 am a 4 pm

Ello si tienen el panel de control viejo de directv y te pueden activar manualmente los deco, te pediran el numero de la tarjeta del deco y cuando fue la ultima vez que lo recargaste y el numero de referencia del banco (entras al banco y le tomas captura al estado de cuenta donde sale reflejado el pago de simpletv)

Recuerde que esto es una web informativa el soporte de simpletv es obligatoriamente ese bot de chat que tienen en su pagina web.

Bendiciones y éxitos, cualquier otro aporte, dudas, críticas constructivas o sugerencias me lo deja en otro comentario y le responderé a la brevedad posible.

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Hoy, 27 de enero de 2021, entré, de nuevo al banco BNC donde realicé mi primer pago el cual fue, tal como indicaron los directivos o la administración de Simple TV, supuestamente y tal como indicaron en su momento, OFERTA POR TRES MESES, (la cual se supone culminaría en el 27 del mes de MARZO de 2021), por Bs. 17.336.267,28 que era lo que para ese momento, al cambio del monto en divisas, estaba estipulado en aquel momento. Se suponía, por ello, que hoy, 27 de ENERO de 2021, debería de volver a pagar, ESE MISMO MONTO, o sea, Bs. 17.336.267,28. Pregunto: esto sólo fue un engaño para volver a capturar los antiguos clientes que disfrutábamos, sin problemas mayores, de DirecTV y luego obligarnos a cancelar un monto que hoy me indicaron sería algo superior a los 29 millones? (MÁS DEL DOBLE PAGAGO DE LA VEZ ANTERIOR). A quién se puede acudir para reclamar si todavía SIMPLE TV no nos ha dicho ni anunciado, dónde están sus oficinas de atención, ni sus oficinas operativas, ni sus oficinas fiscales? Será que se siguen escudando en ello para que la gran cantidad de usuarios inconformes, con algún tipo de problema, o simplemente, los tantos que queremos reclamar el abuso con las tarifas que prometieron, hoy no tengamos forma de ir a reclamarles y simplemente obligarnos a nosotros los usuario, a PAGAR LO QUE LES DA LA GANA Y SI NO, SIMPLEMENTE CORTARNOS LA SEÑAL? Hasta cuando se seguirán burlando de nosotros? No hay autoridad alguna que obligue a SimpleTV a darnos la cara y cumplir con sus ofrecimientos engañosos? Acaso se tendrá que ir a “PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR” a ver si en esa instancia nos atienden nuestros reclamos?
Respuesta: Lamentablemente nadie lee las letras chiquitas, todos los planes estan anclados al dolar.
Yo particularmente entre pagar ese platero me pase a inter respecto al soporte de simpletv puede contactar a un operador en la pagina de simpletv en el boton ayuda (el que abre un bot de chat) cuando el bot contesta escriba "CONTACTAR SOPORTE" y le tomara los datos para transferirlo a un operador.

La protesta mas grande para esa empresa es simplemente dejarla de usar, porque incluso en el plan mas barato no sirve es absurda la cantidad de plata que cobra en comparacion con la calidad que ofrece. 

Y respecto a protección al consumidor el SUNDDE y conatel ya estan al tanto de las denuncias pero aún nada que llegan a un acuerdo. En fin llegara marzo y veremos que pasa.

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En Diciembre crealice mi afiliacion a simple TV, con un plan X, me lo descuentan en Enero el 22 de la cuenta activa cuando aun era DirectV,ahora resulta ni tengo señal y segun en mi simple ni plan activo tengo?????? Mas o Menos q se hace
Respuesta: Cuando dice que no tiene plan activo significa que esta cortado por falta de saldo pero antes de pagar recomiendo que entres a la pagina de simple tv y dale clic al boton de chat de ayuda alli te sale un bot y cuando conteste el bot escribe CONTACTAR SOPORTE y te transferira a un operador al operador le podra preguntar tooodas las dudas relacionadas.
Yo en particular entre pagar ese dineral a esa gente estafadora, preferimos ahorrar las mensualidades hasta comprar un deco inter xq de pana que no se puede y tmapoco se justifica esas tarifas tan locas, inter por menos de la mitad ofrece todos los canales y son mas variados creo que SimpleTV es mas para el publico que vive de apuestas o canales deportivos pero para variedades peliculas cine etc es mejor Inter en relacio calidad precio.

Asi que bueno de todas formas si usted no le queda de otra que morir con simpletv como le digo hable con soporte, mucha gente ha hecho lo que yo osea dejar de pagar y reunir para un deco de inter que ademas se puede reutilizar la antena y cables de Directv.

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buenos dias como hago para recuperar la señal ya lo pague pero no se ve me sale codigo 762 reinserta tarjeta
Respuesta: Limpie bien el chip de la tarejta con un borrador y vuelva a insertar la tarjeta.
A veces el chip de la tarjeta esta sucio o sulfatado eso si tampoco es que va a pasar el borrador muy fuerte es solo para remover la suciedad o sulftato superficial

Si eso no funciona debera contactar con un agente autorizado de  simpletv

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Después de pagar subscripcion,decos adicionales y prepago del mes ,cuando SimpleTv envía la señal a las tv registradas?
Respuesta: Deberia ocurrir inmediatamente, sino aplica el solucionador de problema en la pagina de mi simple tv en el menu hay un solucionador de problema.
Si nada de nada habla con el bot de chat cuando el bot conteste escribe CONTACTAR SOPORTE y te transferira a un operador.

Bendiciones y exito, gracias por su visita. Cualquier otra duda me dejas otro comentario y te responderé a la brevedad posible.

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Pague $70,6 por mi subcripcion al plan Giga y $14,40 por la mensualidad con tarjeta de crédito internacional.El monto fue cobrado,pero no recibo la señal.Aquien acudir para resolver.Además que quiere decir monto en la billetera?
Respuesta: el monto en la billetera es el monto sobrante, respecto al pago yo recomiendo encarecidamente pasarse a inter porque simpletv de verdad que es muy problematico para todo.
En la pagina de simpletv esta el bot de ayuda alli escriba contactar soporte y le transferira a un operador

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En definitiva SIMPLETV es un pesimo servicio y na pesima programacion y me disculpan la expresion, como es posible que uno tiene un plan EQUIS (X) y de ese bendito plan 32 canales son de musica? ¡Noooo vale nooooo!! esto por un lado, por el otro lado, acontece que por ejemplo yo tengo es el plan basico, el mas economico pues, entonces aparte de los 32 canales de musica, a mi no se me ven 12 canales que estan dentro de mi plan? Vuelvo y les repito ¡Nooo no vale nooooo! es un pesimo servicio, supuestamente yo debi haber pagado ayer 16/01/2021 y pues se me olvido, pero para eso si son rapidos, para cortar el servicio, pa' eso es que son buenos, la factura me llega por mi correo pero despues del pago, antes en Directv, a mi me llegaba un correo dias antes de la fecha de vencimiento del pago, ahh pero no, en Simple TV no llega la facturacion antes del pago ... en definitiva es un pesimo servicio!
Respuesta: Yo estoy es esperando y contando los días para pasarme a Inter Satelital porque todo lo que usted dijo tiene razón.

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Buenos dias que Dios los bendiga. mi duda es la siguiente: me registre con el plan Giga que sale en 14.40$ y pague el deco adicional de contado... entonces quería saber que cuenta me sacan ya que me dice mi renta mensual es de 30.186.535,83. me gustaria saber cual en el criterio de cobro porque no se me corresponde con el plan y saber que mas estoy pagando. tambien queria saber que significa eso de monto en billetera?
Respuesta: su renta con el deco adicional son aproximadamente 20 dolares en la pagina de mi simple tv muestra es el costo del plan sin deco adicional ni nada respecto a los 30 millones eso es el costo del plan con el deco adicional mas el iva a la tasa oficial.
Por eso es que la gente ahora se esta pasando a Inter, porque entre pagar ese platero mensual salvo que se divida los gastos entre varias personas no es rentable, el deco de inter sale en cambio en 90 dolares sin antena y con antena en 120 incluye el cable de conexion y todo, y ademas incluye todos los canales HD que ofrece el plan Tera de simpletv todo eso por 6 dolares y los canales hbo y fox premiun salen en 0.50 dolares adicionales cada paquete.

Entonces bueno esa es la cuenta china que saca SimpleTV en la pagina solo dal el costo del plan pero no dice cuanto es con los deco adicionales ni con el IVA si usted suma 14.40+3-5 dolares del deco adicional  + 12% del IVA da casai 20 y eso a la tasa oficial que esta en casi 1.500.000 pues da esos 30 millones y pico.

Bendiciones y exito, gracias por su visita. Cualquier otra duda me dejas otro comentario y te responderé a la brevedad posible.

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Buenos días somos un asentamiento campesino estamos interesados en obtener sus servicios de TV e Internet satelital pero no contamos con codificadores ni antenas . Somos alrededor de 30 familias ubicados en Bolívar cerca del pto de control GN Orocopiche. Cómo podemos hacer para gozar de sus servicios?
Respuesta: Señora Angelica le recomiendo que huya de SimpleTV mejor es Inter porque SimpleTV es demasiado costoso y ademas problematico no es ni la sombra de lo algun día fue directv. 
Como altenartiva si son organizados y el consejo comunal es activo pueden acudir a CANTV a comprar los deco de cantv que de momento es gratuito solo se paga el deco aunque la programacion es muy basica. 

Pero entre simpletv e inter satelital es mejor inter satelital.
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